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4骄阳似火三（第1页）

4，骄阳似火（三）

邓春被清风点名以后，也把这些天自己的思考和大家分享了一下。

邓春说，“化妆品公司客户流失的资金却持续开始出现了苗头。

这几天我也反复分析了一下，到底是什么原因才造成这种结果的。

根据我掌握的情况和有关数据的分析，我觉得从以下几个方面可以找出流失的原因。

第一就是综合性平台，网上银行的业务越来越红火了，客户因为眼前利益转投其他综合性的平台是一种趋势。

特别是那些中小平台，他们本身的业务量还是很可观的，所以他们的资金放在网上银行既可以得力气又可以投资一些金融产品，它们的利润是可以有保证的。

作为一个电商平台，这些中小平台的客户群是稳定的，他们有自己的粉丝，专门跟踪他们的电子商城。

有的钢琴平台一天的销售额将近几百万。

虽然这些资金还需要做中转，但是不用再到银行存钱，这个麻烦就少了很多，可以拿出更多的时间来对客户进行研究，对货源进行组织，所以他们很注重这一块利润空间。

这一点我们专业性的平台是学不到手的，因为我们对于网上银行的业务一方面是不足劲，另一方面是我们的精力也不能够让我们把这块业务做起来。

建立网上银行要有大笔的资资金做保证金。

一个综合性业务平台，拿出几个亿几十亿做保证金，他们并不算什么，但是作为我们这样的专业性的平台就不能够拿出这么大笔资金做保证金了。

网上银行的业务也确实是有很大的空间，这些综合性平台这几年发展的比较快，他们扩张的规模和他们的资金流都让他们有条件做网上银行。

但是这部分业务还具有很大的模糊性，具体将来国家怎么监管，具体是什么政策我们都不得而知。

现在这些综合性的平台做的网络银行也在监管部门随时约谈的可能。

网上银行的钱我还真的是认真的研究了。

结果就是这些大的电商综合性平台，对网上银行进行创新的项目，确实是有后台给他们做维护的。

网上支付与网上的金融产品五花8门，种类也很多，主要是为了吸引客户稳定客户，具体这些政策能够坚持多久，现在还不好说。

我们这种专业性的综合平台，走货走的要比那些综合性平台好一些。

因为我们做了大量的线上销售宣传和线下的体验工作，客户还是看得见摸得着，线上购物线下体验，作为他们这种购物模式，已经固定了客户群这一块群体的销售，不会因为一些客户流失而有多大的损失，现在应该是稳定在一定的数量，基本上流失与回归都是平衡的。

电商就是这样，客户的群体你不可能绑定他，但是在网上的客源却是有限的，他们本身有自己专用的粉丝群，所以对于他们的销售也是有针对性的，特别是在线下体验这部分体现的特别的突出。

我们现在自营的项目应该说利润率是最高的，货源我们自己组织销售团队是我们自己的人，我们的平台又是自己管理，所以在这一部分的业务基本上没有受到影响。

现在客户的流失与新客户的开发，基本上形成了一种开发的客户大于流失的客户这种局面。

左总说能够维持两个多月，我觉得不会是这么短的时间，电商平台的客户本身就是流动的，有新客户就有走的老客户，这种情况和我们实体商店的性质差不多，所以不必要特别的担心，关键是不能够再出现大的纰漏，不能够再造成大的流失。

我们现在线下体验这个部分建立的很齐全，所有的门店在一二线城市，三四线城市都有布局。

更主要的是我们的线下体验的服务还是很周到的，客户经理们对业务都很熟悉，对线上销售也是也熟练的能人。