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第7部分（第2页）

那是不是说魔鬼辩护士已经没什么用了呢？

二十世纪八十年代，教皇约翰？保罗二世宣布，天主教教庭不再有“魔鬼代言人”

这个职位。

然而，有证据证明“魔鬼辩护士”

是可以加强团队对最初立场的信心的。

因为团队即使否定了“魔鬼代言人”

的意见，也会认为这是深思熟虑后的结果，因而更坚信最初的决定。

这种否决并不是说“魔鬼代言人”

的意见没有任何作用，因为它起码还能促使团队考虑不同方案，当然，前提是这个团队是欢迎不同意见的。

总之，提高决策正确性的最好的方法是：创造一个良好的团队氛围，鼓励队员大胆对主流意见提出异议。

这能为棘手的问题提供创造性的解决方案，还能提高员工士气（只要队员是出于工作需要，而不是私心提出异议），为决策带来最大收益。

如果所做决策的影响面广泛，且影响力久远，就更需要找一个真正的反对者加入讨论。

真正有见地的反对者，能让团队避免把决策带上歧途。

为了决策正确性着想的异议，比为反对而反对，更会让团队受益，能让我们做出最佳决定。

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为何正面教材有时不如反面教材？

力量、勇气、决心、承诺、无私，有些人可能会说，根据消防员在工作内外的表现，他们理应成为我们行为的楷模。

当然，救人性命与把小猫从树上送到安全地带也许不属于您的工作范畴，但如果您想成为自己的英雄，消防员的培训课程一定能帮得上忙。

什么样的培训能减少工作中的错误判断，是用犯错的负面例子来进行培训好，还是用做出正确决定的正面案例？温迪？乔恩（Wendy　Joung）教授对此进行了研究。

温迪认为，前者的培训效果更好，主要是因为负面的案例更引人注意，也更令人印象深刻。

对此，温迪想找些人参加实验以证实上面的假设。

这些人在工作中做的决定必须是性命攸关的、任何行差踏错都会带来严重后果。

所以，实验对象被定为消防员。

温迪把消防员分为两组，分别通过不同的个案对他们进行了培训。

其中一组进行的是“引以为戒”

式的培训，即以现实生活中消防员犯的错误警醒他们；另一组接受的则是以正面案例为教材的培训，即消防员判断准确的案例。

在分析结果时，温迪证实前者的培训效果更为理想。

培训的成功在于能影响他人行为，如果您是想增加对员工行为的影响力，那本实验对您可是有启发的。

很多公司在作培训时，都侧重于教员工怎样做正确判断，其实适当穿插些判断失误的例子，告诉人们如何避免类似的错误对培训是有好处的。

因此，对反面的个案、录像、图示或个人证言做分析后，最好再安排大家讨论，找出杜绝类似错误的方法。

当然，并不是说反面教材的主角一定要现身说法，他们可以以匿名的方法出现在培训中。

你会发现，凡是经验丰富、受人尊重的员工，都很乐意把他们的艰辛历程拿出来与人分享。

这种培训方法还可以用在公司以外的其它地方。