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第16部分（第1页）

（4）不要在商业电话中啰嗦、絮叨，除非对方请你重复；要

用精练的职业语言，不要用唠家常的俗语。

（5）以祝福对方的友好语言结束电话，“非常高兴能够与您通

话！”

“谢谢您！

再见！”

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21你喜欢我，我就喜欢你（1）

你喜欢我，我就喜欢你

——人际相吸引的原则：

喜爱并赞扬别人

我们只对那些对我们有兴趣的人感兴趣。

——赛鲁斯（罗马诗人）

你教给人们对待你的方式。

——威恩？迪尔

什么事情最容易——向别人提意见。

——泰勒斯（古希腊哲学家）

社会心理学家阿让森和林顿曾做过一个有名的实验。

在实验中，他们把两名实验助手有意安排在被实验的人中，让被实验的人误以为，这两位助手也是参加实验的人。

让我们假设被试者叫大卫，两个助手分别叫托尼、汤姆。

实验的过程是这样的：假装让三个人合作去完成一项预定的工作。

在第一次“合作”

后，三个人被安排去休息。

在这段时间，两个助手（托尼和汤姆）有意在大卫的背后谈论起他，而且设法让大卫听到这段谈话。

托尼用赞扬的口气说自己很喜欢大卫，而另一助手则用否定的态度评价大卫。

在休息结束后，他们进行了第二项合作。

在所有的合作结束后，大卫被要求评价自己的两位合作伙伴，并表示自己对他们的喜爱程度。

大卫的评价并不让人吃惊，他喜欢托尼，那个曾表示喜欢自己的人，而不喜欢那个对自己持否定态度的汤姆。

在人际交往心理学上，把这一结果称为“人际吸引的相互性原则”

，即“我们喜欢那些喜欢我们的人”

。

在我们的生活中，为什么有的人外表形象并不出色，但是却让我们如此地喜欢？以至于我们称之为“朋友”

和“知己”

？而有的人貌似出众，但是我们却不愿意接近他们呢？其实，正是“我们喜欢那些喜欢我们的人”

的原则，让他们成为我们的朋友。

是他们对我们的欣赏和认可，让我们感到他们有眼力，就像一个发现了千里马的伯乐。