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第31章 品质与服务的坚守（第2页）

就在这时，店里发生了一件意想不到的事情。

一位顾客在就餐后出现了身体不适的症状，消息迅速传播开来，给店铺的声誉带来了极大的负面影响。

“风风，这可怎么办？”

饱饱着急得快要哭出来。

风宇冷静地说，“宝，别慌，我们先查清楚原因。”

经过调查，原来是一位新员工在操作过程中违反了卫生标准，导致食物受到了污染。

风宇立即采取措施，向顾客公开道歉，并承担了所有的医疗费用。

同时，对全体员工进行了再次培训，加强了卫生监管。

“这次的事情给我们敲响了警钟，大家一定要引以为戒，不能再犯同样的错误。”

风宇严肃地对员工们说道。

经过这次风波，风宇和饱饱更加重视品质和服务的每一个细节，不敢有丝毫懈怠。

随着时间的推移，店铺的生意越来越好，利润也逐渐回升。

风宇和饱饱的努力终于得到了回报。

但他们并没有满足于此，而是开始思考如何进一步拓展业务，将健康养生的理念传播得更广。

“风风，我觉得我们可以开一家旗舰店，打造一个样板，吸引更多的加盟商。”

饱饱提议道。

风宇眼睛一亮，“这个主意不错，我们要把旗舰店做到极致。”

说干就干，他们开始选址、设计、装修，投入了大量的心血。

在旗舰店的筹备过程中，他们遇到了各种各样的问题。

装修风格的选择、设备的采购、人员的招聘和培训，每一个环节都充满了挑战。

“这个装修方案不够大气，我们要改。”

风宇对着设计师说道。

“这批设备质量不行，重新找供应商。”

饱饱果断地做出决定。

经过几个月的紧张筹备，旗舰店终于开业了。

开业当天，门庭若市，热闹非凡。

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“风宇，饱饱，你们的店太棒了，我也想加盟。”

一位前来参观的商人说道。

风宇和饱饱相视一笑，他们知道，新的征程又开始了。

随着加盟店的不断增加，管理的难度也越来越大。

如何保证每一家加盟店都能保持品质和服务的统一标准，成为了风宇和饱饱面临的新难题。

“风风，这么多加盟店，我们得加强监管，不能砸了自己的招牌。”

饱饱担忧地说道。

风宇点点头，“宝，你说得对。

我们要建立一套完善的监管体系，定期巡查，发现问题及时整改。”

他们制定了详细的加盟店管理手册，明确了各项标准和要求。

并成立了专门的巡查小组，不定期对加盟店进行检查。

“这家店的卫生有点问题，要马上整改。”