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第16章 抓住希望（第2页）

登汉在接到这个案子的时候，就敏锐地意识到了它的复杂性。

他在保险行业已经工作了多年，处理过各种各样的理赔案子，但像李刚这样涉及闯红灯、肇事逃逸、又自首，再加上现在身体出现的问题需要手术的情况，还真是不多见。

登汉坐在自己的办公桌前，仔细地翻阅着客服转过来的关于这个案子的详细资料。

他的眉头微微皱起，一边看着资料，一边在脑海中梳理着其中的关键信息。

闯红灯引发事故，这本身就已经让理赔的难度增加了不少，因为在大多数车险条款中，对于这种由于投保人自身过错导致的事故，理赔的范围和额度往往会受到一定的限制。

而肇事逃逸，这更是一个极为严重的问题。

在保险行业的规定里，肇事逃逸几乎是属于明确的拒赔情形之一。

虽然李刚后来又自首了，但这一行为并不能完全抹去他曾经逃逸的事实，它依然会对理赔产生重大的影响。

再加上现在他身体出现问题需要手术，这又牵扯到了意外险的范畴，需要进一步核实事故与身体损伤之间的关系，以及是否符合意外险的理赔条件。

登汉深知，这个案子对于李刚和他的家庭来说，意味着太多太多。

如果能够成功理赔，那或许就能挽救一个濒临崩溃的家庭，让李刚能够安心地进行手术和后续调理，让他的妻子和孩子不至于失去生活的依靠。

但如果理赔失败，那李刚一家面临的困境将会更加艰难，甚至可能陷入绝境。

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尽管这个案子如此棘手，但登汉并没有退缩的念头。

他从进入保险行业的第一天起，就立志要为每一个需要帮助的投保人提供最公正、最有效的理赔服务。

他相信，只要自己足够努力，只要能够深入细致地去调查和分析每一个细节，就一定能够找到让李刚的理赔能够成功的办法。

他决定首先要做的，就是重新梳理一遍整个事件的经过。

他拿起电话，拨通了李刚的号码，在电话里再次和李刚详细核实了事故发生的具体时间、地点、当时的路况、车辆的受损情况以及李刚自身的身体状况等等。

李刚在电话那头也十分配合，他深知这是自己最后的希望，所以尽可能详细地回答着登汉的每一个问题。

核实完这些基本信息后，登汉又联系了当时处理这起事故的交警部门。

他向交警说明了自己的来意，希望能够获取到关于这起事故更详细的调查记录，包括事故现场的勘查报告、双方车辆的检验报告以及交警对李刚做出的处理决定等等。

交警部门在了解情况后，也很配合地将相关资料提供给了登汉。

拿到这些资料后，登汉便开始了细致入微的分析。

他仔细研究着事故现场的勘查报告，查看每一个细节，试图还原当时事故发生的真实场景。

他发现，虽然李刚闯了红灯是导致事故的直接原因，但从现场的一些痕迹来看，对方车辆在当时似乎也存在一定的超速行为。

这一发现让登汉心中微微一动，他意识到，这或许是一个可以在理赔谈判中加以利用的点。

接着，他又查看了双方车辆的检验报告。

李刚的车受损严重，主要集中在车头部分，而对方车辆的受损情况也不容小觑，主要是侧面被撞部位。

通过对这些受损情况的分析，登汉进一步了解了事故的严重程度，也为后续判断保险责任的划分提供了依据。

对于李刚的肇事逃逸行为，登汉并没有回避。

他深知这是一个关键问题，必须要正面面对。

他仔细研究了交警对李刚做出的处理决定，发现李刚虽然逃逸了，但在短时间内就选择了自首，并且在自首后如实交代了自己的所作所为。

这一点，让登汉觉得李刚还是有一定的悔悟之心的，虽然逃逸行为不可原谅，但他的自首行为或许可以在一定程度上减轻对李刚的负面影响。

在处理完车险方面的问题后，登汉又把目光投向了意外险。