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第30章 触决问题（第2页）

当小辉终于进入“声音与振动”

页面后，登汉让他查看各种音量设置，包括媒体音量、通话音量、闹钟音量等，确保都已调至合适位置。

小辉检查后表示：“这些音量设置都正常啊。”

登汉皱了皱眉头，思考片刻后说：“那会不会是手机的扬声器出了故障呢？你试着用耳机插入手机，播放一下音频，看看是否有声音。”

小辉赶紧找出耳机插上，播放网课音频，这次终于听到了声音。

“有声音了，用耳机可以听到。”

小辉说道。

登汉推断道：“这样看来，很可能是手机扬声器出现了问题。

你最近有没有让手机接触过水或者摔过呢？”

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小辉回忆了一下说：“前几天不小心把手机掉地上了，不过当时捡起来看没什么问题，就没在意。”

登汉说道：“很可能是那次摔落导致扬声器内部的线路松动或者损坏。

同学，你现在所在的位置方便去我们的售后服务中心吗？我们的专业维修人员可以帮你进一步检查和维修手机扬声器。”

小辉有些犹豫：“我现在在上课，不太方便去售后服务中心。

有没有其他办法呢？”

登汉想了想回答：“如果你暂时不方便去售后服务中心，也可以先使用耳机来学习网课。

等你有时间了，再带着手机去售后维修。

不过，在这期间，如果手机出现其他异常情况，比如死机、卡顿等，要及时联系我们。”

小辉无奈地叹了口气：“好吧，也只能这样了。

谢谢你的帮助。”

登汉微笑着说：“不客气，同学。

这是我应该做的。

如果后续还有任何关于手机的问题，随时都可以拨打我们的客服电话，我们会全力为你解决。”

之后的几天，小辉一直使用耳机听网课。

虽然有些不方便，但也勉强能够继续学习。

终于，到了周末，小辉带着手机来到了复兴手机的售后服务中心。

售后服务中心的工作人员热情地接待了他，了解了手机的问题后，将手机交给了专业维修人员。

维修人员对手机进行了全面细致的检查，发现正如登汉所推测的那样，是扬声器内部的线路因摔落而松动。

维修人员熟练地使用工具打开手机，重新连接好松动的线路，然后进行了一系列的测试，确保扬声器恢复正常。

当小辉拿到维修好的手机，再次播放网课音频时，清晰响亮的声音从手机扬声器中传出。

小辉脸上露出了开心的笑容，他对售后服务中心的工作人员说道：“谢谢你们，让我的手机恢复了正常。”

工作人员回应道：“不用客气，这是我们的职责所在。

以后使用手机可要小心点哦。”

小辉离开售后服务中心后，心中对复兴手机的客服和售后团队充满了感激。

这次经历让他深刻体会到，在遇到问题时，专业的客服支持和完善的售后服务是多么重要。

而对于登汉来说，这只是他日常工作中的一次普通服务，但他始终秉持着认真负责、耐心细致的态度，为每一位客户排忧解难，在平凡的岗位上默默书写着属于自己的服务篇章，为复兴手机品牌形象的树立和维护贡献着自己的一份力量。

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