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052集 半帘的忧伤（第3页）

8:30分考试正式开始。

考纪严明、考场一片肃静，所有通讯工具都被屏蔽了，书和资料谁都不许拿出来，监考人员有大堂经理文惠、三名公司保安，总经理刘大成还特意担当起了巡考。

公司讲师邱冰蓉、李东、以及三位部经理胖弥勒、麻姑、杜芊芊都被排除在外。

按刘大成的说法：避免一切干扰，选出真正人才，同时也是对两位讲师培训能力的考核。

考场里只听见笔尖划过纸面的沙沙声；翻阅试卷的哗啦声。

一个小时后，有人在叹息；有人在苦想；有人在挠头；有人在伺机偷看。

但这一切在保安鹰隼般的目光下都是徒劳。

还有十分钟了，文惠巡视在杨不烦的桌前，看到他还有一道大题没做，焦急万分。

这是一道拒绝处理的话术题，讲师没讲，主管没教，还真有点难度。

就连慕小玲都放弃了。

问题是：“你们保险太贵了，给打个折，便宜点我就买，否则拉倒。

面对这样客户你该怎样应答？”

文惠急的香汗淋漓，杨不凡更费神，此时大脑一片空白根本组合不出一句好的有效的话术来。

无助的抬起头，看见站在眼前的文惠，那游动的脚步，关切的脸，迷离的眼，传递着让人爱怜的无法拒绝的柔情。

突然大脑灵光一闪“服务”

两个字出现在眼前。

答题思路豁然开朗，一串文字倾泻笔端：“我们保险的价格是资深会计师经过复杂的程序科学计算出来的，保监会监督执行，是不能打折的。

保险不是做一锤子买卖。

你买了我们的保险不单是买了一份保障，同时还有我们的忠诚服务，服务是不能打折的。

举个例子：有一个商场大促销A类电视机售价5000元，承诺终身保修；B类电视机售价3000元，告示买过离手，出门不管。

聪明的你要买电视会买那一台呢？你肯定会选择第一台，因为第一台给我们提供了良好的服务。

而你买了我们的保险得到的服务也是终身的。

更何况保险价格是全国统一的，对年龄段所有人都一样。

像你这么有品位的人买东西更看好的是商品质量、温馨服务，而不是图打折去选择价格便宜的，或放弃购买，你说是吗？”

看到杨不凡答完这道题，文惠由衷的敬佩。

爱慕之心又增添了几分。

一瞬间，思念开始伸展，如万千藤条缠绕在心头。

如相思般飘飘洒洒，编织着美好想象。

当看到不停地在张望的慕小玲，心里隐约的顿生半帘忧伤。

给读者的话:

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