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第2部分（第2页）

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标准如何制定（3）

朋友们经常会进行头脑风暴探讨一些有意思的问题。

曾经在一次聚会上有人提了这样一个问题：“晚上请客户吃饭，用什么标准可以比较准确地评价出客户吃饱了没有？”

问题一提出，大家你一言我一语地讨论起来。

有人提出：“你直接问他，是否吃饱了不就可以了吗？”

直接问当然可以，而且很简单，容易操作。

但是如果客户是中国人，问这个问题等于白问，因为客户99％可能会回答：“吃饱了。”

因为中国人客气。

这个标准显然不好。

于是又有人提出：“看看他吃了多少饭菜，再看看他的体形就知道了。”

于是又有人在此君的基础上提出：“对，看看他摄入了多少卡路里的能量，再测量他的血糖。”

大家哈哈大笑，这样评价当然科学，但是根本没有可操作性，难道为了吃饭还要去验血吗？最后一个做办公室主任的老兄提出：“看他十分钟内伸筷子的频率如何？”

这个标准的可操作性就比较恰当，而且比较容易通过简单的观测得到。

玩笑归玩笑，道理却是普遍适用的，选择标准时需要明确，同时也要考虑操作性的问题，否则标准操作不了，一切都是白搭。

小结

“标准”

是设计奖金制度的一个核心问题，“标准”

必须事先制定，而不是事后制定，事后制定的标准如同没有标准一样。

同时，“标准”

有些是应该明确的，不明确的标准操作起来有很大的异议。

在明确标准的同时，还要注意标准的操作性，操作成本太高的标准等于没有标准。

是行为标准还是结果标准（1）

前面提到了有些标准需要明确，有些标准则不需要明确，也许有人会感到费解，为什么会这样？我们先来看看李广的故事。

为什么李广难封

唐初文人王勃在《滕王阁序》里说：“嗟乎，时运不济，命运多舛，冯唐易老，李广难封。”

这里面提到了两个人冯唐和李广，他们都是西汉初期的人物。

提到李广，他可是个大大有名的人物。

纵观李广的生平，虽然有很多英勇的事迹，但是到死为止都没有被封侯。

而李广的堂弟李蔡，当年和李广一起侍奉汉文帝，到汉武帝的时候，做到了代国的国相。

后来又和卫青一起攻打匈奴，最后被封为乐安侯。

李广的部下很多也封了侯。

他们的名声和才干都不如李广。

那么李广为什么没有被封呢？