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那一天,她们会忙到比较晚。
若是到了节假日,客流量明显增加,小华姐说她们也会加个班。
但小华姐说,大家不会对加班有怨言,因为知道“大哥”
是绝不会亏待她们的。
刚进胖东来时,小华姐就对“加班不会被亏待”
印象深刻。
2004、2005年春节期间值班时,她回忆,胖东来给她们几个值班的员工一人发了三百块的奖金。
而当时许昌当地一个月的工资只有五六百而已,她感慨,“发了别人大半个月的工资”
。
只要被安排了春节假期值班,范范说每人都会领到1000块钱的奖金。
她还说到另一种补偿加班的方式,直接给她们涨底薪。
作为联营员工,范范原本所在的品牌底薪只有1000元,胖东来之后又自掏腰包,把她们的底薪涨到了3800元,最近又涨到了4500元。
除了拿钱补贴,小华姐提到了另一种补偿方式——加完班后,主管们会带她们去吃大餐。
她说,在当地酒店,只要是胖东来的员工去吃,一般都给打折。
此外,小华姐、范范与沙沙也都不约而同地提到了胖东来的团建活动——比如打羽毛球比赛、演讲比赛等等。
说罢,她们还不忘补充一句,“那可是带薪让我们去培训,老正式了,奖品也可丰厚了”
。
领导给员工打招呼,“回家慢点、注意安全”
相比于团建,我更好奇的是一个新人是如何融入这个新团队的?
胖东来2012年的年会
范范跟我讲了许多她在新人时期的经历,比如她在店里第一次用洗地机,她说,“当时撞倒了一排货架上的护肤品,吓得不轻”
。
由于洗地机隔三差五就要用,那次之后,她心里就有些抵触。
之后这个问题是怎样被克服的呢?范范说,在那之后,老员工会跟着她一块儿用洗地机。
她对此记忆犹新,“我推着洗地机,老员工会在旁边扶着。
旁边有一个人在时,你会比较有安全感,就不害怕机器跑得快。
她还会一直提醒我,慢一点、慢一点”
。
当时,范范刚入职不久,她说,“心里面觉得毕竟跟大家还不熟,人家主动来帮你,挺温暖的”
。
范范也经历过第一次收银的那种沮丧感,她形容,“收银系统操作得慢,顾客排队多了,自己就会内疚,觉得是我的问题”
。
之后,她的同事也是一样,在旁边看着她操作,事后还会时不时地开导她。
她也犯过那种新人的小错误,她印象很深刻的是,“我当时一个人服务好几个顾客,其中一位要去结账时,剩下那几个就被我撂在了柜台。
有一个姐立马就跑过来,说你去结账,我帮你接待,接完之后回来”
。
事后,这位姐耐心地向范范传递了方法论——即如果之后再碰到这种情况,就告知顾客一声,“我现在要去结账,请稍等我一分钟”
。
所有同事中,范范最想感谢的是她的主管。
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