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第22部分（第1页）

采用的产品管理形式，大概是被攻击得最惨的了。

由于市场资料的取得几乎没有先例可循，使得品牌经理被淹没在庞杂的资料当中。

偏偏企业在面临愈来愈激烈的竞争及市场需求趋近饱和之际，管理高层团队需要更多的资料来使营销决定合理化。

因此，品牌经理经常要面对详尽的考核，而且有愈来愈多的事需要管理高层核准后才能作出决定。

对产品管理系统的信任感渐趋幻灭的情况比比皆是。

在其他引入产品管理制度为期尚短的行业中，产品经理的角色则被视为一些组织性问题的功能性解决方案。

特别是这种策略能让企业有将核心能力转化成产品的本领，从而满足市场的需求。

不管所处的行业为何，产品管理现在仍然是——而且也将持续是一种可行的组织形式，但是它需要经过修正。

有三种针对原始产品管理结构的变异，可能在许多企业未来的发展上扮演重要角色。

本章将逐一讨论这三大变化方向：产品管理团队、更专业取向与事业单位经理的任用。

产品管理团队

使用“产品管理团队”

（product　management　teamPMTs）来进行产品相关决策的方式正在逐渐形成，但这个团队的特定角色和它的有效性还不是非常明确。

要进一步分析产品管理团队，我们可以回顾一下美国企业在过去10~20年间“团队”

的发展演进，以提供一些有关“团队”

的大致分类。

团队的普遍运用源自20世纪80年代汽车业和钢铁业为了迎战日本竞争对手所发展出的品管圈（quality　circles）做法。

通常，工人和指导人员会经常性地开会讨论品质问题，并且提出能‘‘增加”

改善（incremental　improvements）的建议。

不过，这种做法很少能产生突破性的想法，以致逐渐失去对企业界的吸引力。

不过，由此衍生出对“团队”

的兴趣却持续了下来，而且分化出“工作团队”

（worker　teams）或“项目团队”

（project　teams）：

今天，最普遍的团队有两大类：工作团队——包括高绩效或自我管理的团队，以及特殊目的的问题解决团队（problem…solving　teams）。

其中，问题解决团队和品管圈有着显著的不同。

品管圈是一种永久性的委员会，组织目的是要处理工作场所碰到的任何问题；问题解决团队则有特定的任务，范围可能很大（找出为什么顾客讨厌我们），也可能很窄（找出为什么3号泵总是过热）。

一旦任务完成，团队通常就解散了。

相对于问题解决团队只是暂时性的组织，有23的美国企业采用的工作团队多半是永久性的。

它们不是用来解决特定问题，工作团队要执行日常的工作。

在波音（Boeing）公司，一个负责协助建造喷气式飞机的工程师团队可能就是一个工作团队的典型例子。

这两种团队问的结构性差异也很值得注意。

项目团队常常是跨职能的组织，它的成员来自于和特定任务相关的不同运营领域代表。

工作团队虽然有时候也是多职能的，但它的成员比较倾向属于相同的工作职能，团队本身则多被赋予决定日常工作应该如何执行的权利。

今天，我们看到许多产品管理团队的问题在于，它们是以上两种团队结构的综合体。

企业常常发展出常规性的跨职能团队，却又没有明确任务，而且对日常工作也没有决策权。

这并不代表团队结构不能融合于产品管理的结构中。

相对地，一个产品经理必须有心理准备，需要经常性地和多个问题解决团队共事，而不是只和一个常规性团队一起工作。

“团队运作”