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第120章 征途（第2页）

但比过错本身更沉重的，是随之而来的羞耻和自责。

很多时候，人们不是因为犯错而痛苦，而是因为感觉自己被所有人抛弃。

设想一个场景：一个孩子打碎了母亲最心爱的瓷器，站在一片碎片中瑟瑟发抖。

他害怕母亲的责骂，更害怕失去她的爱。

如果有人走过去对他说：“没关系，这只是一个瓷器而已，下次小心点。”

他的心头会涌起一股暖流。

而如果有人说：“你为什么这么不小心？快去跟你妈认错！”

他的恐惧会加倍，甚至开始怀疑自己是否真的一无是处。

帮助别人摆脱过错，不是为了鼓励逃避责任，而是给予他们重新开始的勇气。

宽容是人性的润滑剂，它让那些卡在悔恨里的灵魂重新运转。

宽容并不意味着放纵，而是一种理解。

你告诉对方：“我知道你不是故意的，我们可以一起解决问题。”

对方会因为你的理解而更加信任你。

广告商在这一点上深谙其道。

牙膏广告从不会指责观众刷牙不够勤奋，而是怪罪咖啡、茶和烟草。

面对这种“外部敌人”

的指控，观众感到自己的错误被合理化了，于是更愿意购买解决方案。

这并非操纵，而是一种心理慰藉。

第三峰：恐惧的解脱

恐惧，是人类本能的一部分。

它保护我们远离危险，也让我们在黑暗中瑟瑟发抖。

人们可以忍受痛苦，却很难承受恐惧，因为恐惧来自未知，而未知是无法掌控的。

一个领导查出了胆结石，他询问下属：“这病严不严重？”

一个下属冷静地回答：“我听说胆结石可能会引发大问题，最好尽快手术。”

另一个下属则说：“胆结石很多人都有，有些人通过调整饮食就好了。

我帮您打听下治疗的方法。”

领导会对谁更有好感？答案显而易见。

减轻他人的恐惧，不是撒谎，而是给予希望。

你不需要抹去恐惧本身，而是要用事实和信心去稀释它的浓度。

人们在恐惧中最渴望的，不是确切的答案，而是一个可以依靠的肩膀。

你告诉他们：“我们可以一起面对。”

这句话胜过千言万语。

第四峰：推测的认同

人类有一种天生的倾向：用推测填补事实的空白。

这种倾向有时会引发误解，有时甚至会导致冲突。