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第58章 强势文化与知识管理（第6页）

例如，将内部员工分享的知识和外部收集的知识分别进行整理和存储，便于知识的来源追溯和更新维护。

2.编码整理方法

（1）关键词编码：为每个知识文档或知识点设置关键词，便于知识的检索和查询。

关键词应该能够准确地反映知识的内容和主题，同时也应该具有一定的通用性和扩展性。

例如，为一篇关于市场营销策略的文档设置关键词“市场营销”

、“策略”

、“品牌建设”

等。

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（2）分类编码：按照知识的分类体系，为每个知识文档或知识点设置分类编码，便于知识的存储和管理。

分类编码应该具有一定的层次性和逻辑性，同时也应该便于知识的扩充和调整。

例如，将市场营销知识分为市场调研、品牌建设、广告宣传、销售渠道等不同的类别，每个类别设置相应的分类编码。

（3）时间编码：为每个知识文档或知识点设置时间编码，便于知识的更新和维护。

时间编码可以反映知识的创建时间、更新时间等信息，便于知识的时效性管理。

例如，为一篇技术文档设置时间编码“”

，表示该文档创建于2024年10月。

（三）知识存储的技术与策略

1.知识存储技术

（1）数据库存储：利用数据库管理系统，将知识存储在数据库中。

数据库存储具有数据结构化、存储容量大、检索速度快等优点，适用于存储大量的结构化知识。

例如，将企业的客户信息、产品信息、销售数据等存储在数据库中，便于企业的管理和决策。

（2）文件系统存储：将知识存储在文件系统中，以文件的形式进行管理。

文件系统存储具有操作简单、灵活性高、成本低等优点，适用于存储各种类型的知识文件，如文档、图片、音频、视频等。

例如，将企业的技术文档、培训资料、宣传视频等存储在文件系统中，便于员工的学习和使用。

（3）知识库存储：利用知识库管理系统，将知识存储在知识库中。

知识库存储具有知识结构化、语义丰富、智能检索等优点，适用于存储专业领域的知识和经验。

例如，将企业的技术知识库、管理知识库、市场知识库等存储在知识库中，便于员工的知识共享和应用。

2.知识存储策略

（1）集中存储与分布式存储相结合：对于重要的知识和核心业务数据，可以采用集中存储的方式，确保知识的安全性和可靠性。

对于一些分散的知识和非核心业务数据，可以采用分布式存储的方式，提高知识的存储效率和可用性。

例如，将企业的财务数据、客户数据等重要数据存储在企业内部的服务器上，采用集中存储的方式；将一些员工的个人文档、工作记录等分散数据存储在员工自己的电脑或移动设备上，采用分布式存储的方式。

（2）定期备份与恢复：为了防止知识的丢失和损坏，需要定期对知识进行备份。

备份可以采用全量备份、增量备份等方式，根据知识的重要性和更新频率进行选择。

同时，还需要制定相应的恢复策略，确保在知识丢失或损坏时能够及时恢复。

例如，对于企业的重要数据，可以每天进行一次全量备份，每周进行一次增量备份；对于员工的个人文档，可以每月进行一次备份。

（3）知识版本管理：对于一些经常更新和修改的知识，需要进行版本管理。

版本管理可以记录知识的修改历史和变化过程，便于知识的追溯和审计。

同时，也可以避免知识的混乱和冲突，确保知识的一致性和准确性。