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第15部分（第2页）

但我对这个事情不了了之的后果是，大家认为我是为了赢得部门的认可在委曲求全，老同事认为我不能把他们怎么样，新人认为我没有魄力。

这都是心态不正造成的结果，后来我重返深圳分公司带团队时也遇到过这样的“出头鸟”

，那时候我的心态很平稳，处理起来也很得心应手了，这是后话。

小感悟：管理的过程中，我们都会或多或少地遇到一些所谓的“刺头”

，如何管理这些“刺头”

，往往是管理者很头疼的问题，太严厉会公然反抗，太宽松又担心无法无天。

我个人觉得对于这样的“刺头”

，平时要让他们服气，小问题上不用太针锋相对，但关键时候要让他们知道不能做违背原则的事情。

对“刺头”

示弱或者强压都是不可取的，这样只会对团队中的不良风气姑息养奸，不利于管理。

。

。

第五章　当差别成为差距

一直以来周围的同事或者客户或者朋友对我最多的评价是：具有很强的亲和力。

这样的一个评价看似褒义，也是取得别人认可的关键，使得我一直认为让同事接受我是很容易的。

而实际上对于这一点的过度自信也让我对部门的管理失去了以往的深度，和他们的沟通也很不透彻。

接手部门后，我以为他们会像以往的部门一样迅速接受我，能像我对他们掏心掏肺一样真心对我。

实际上我忽略了一个事实：那就是他们对原有状态的满足和对前任经理的眷念远远大于我的估计，和以前我接手的部门情况是不一样的。

他们对我，防备和排斥多于接受。

如果当时我能对部门的观察时间更长一些，沟通时间更长一些，之间的冲突和不相融的情况也许会缓解很多。

烟台分公司的部门，本身是一个业绩很差的部门，原部门经理管理简单粗暴，不注意和同事沟通，在同事心中没有形成一定的人格魅力影响。

所以对于我的接任，他们从根本上就是很期望的，因为他们需要改变现状。

我的工作也就很好进行，加上我的亲和力，他们也就很容易接受我，也很愿意让我走近他们。

而青岛分公司的部门恰巧相反，它是一个在分公司业绩顶尖的部门，即使是低水平竞争，荣誉的光环仍然存在，照耀着整个部门。

原部门经理在管理上细心入微，很注意和同事沟通。

经常为了同事利益和公司发生一些冲突，造成和总监关系很紧张，却十分赢得同事的认可。

因此他个人的人格魅力也极高，在同事心目中这样贴心体己的管理者几乎是无人替代的。

前任经理因为私人原因调回北京公司，他们在万般不舍和无奈的情况下和经理分开。

很长一段时间，他们都没有从前任经理的依恋中走出来。

我的出现，无疑打破了原有的和谐。

而我对这一切没有引起足够的重视，没有做好及时的调整。

凭着以往的成功经验和亲和力觉得带好这个团队是没有问题的，他们也一定能接受我。

这种自恃过高、过于追求完美的心态造成了我后来管理工作上的难度。

时间飞逝，眼看快到我的生日了，我平时也很难打电话回家。

生日那天妈妈竟然给我来电话，说到我的生日时，妈妈语气重心长地说：

“你也老大不小了哈，该考虑个人问题了。

而且也该要个孩子了，再大就不好生了哦。”

这可是我从来没有时间去过多考虑的问题，听了我妈的话，我有些啼笑皆非地说：

“我哪有时间噢？”