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第11部分（第5页）

服务态度恶劣？不知道这个词怎么出来的。

“徐姐，我……”

还没等我开口解释，经理打住了我的话。

“情况我已经多方面了解过了，也许是旅客太过刁难，但不管怎么说，你以后还是要注意下，你现在还在带飞阶段，千万别受到处分。”

“我……”

我正欲为自己反驳时，我看了看中队经理的眼，她认定我了，似乎注定了这次我要背上黑锅。

我沉默了下来，反正我也是带飞阶段，多个处分也无所谓。

“这样吧，我看这次扣点分就算了，以后注意些。”

中队经理最后确定道。

我点了点头，扣就扣吧，积分对我无所谓。

其实这时我根本没意识到积分的作用，以后这积分便是降级或裁员的依据。

人善人欺，马善人骑。

不管对旅客再好，而当他们稍微有点不满时，被喷的还是我们工作在第一线的人。

所以，亲爱的旅客朋友们，扪心自问，你们在得到我们良好服务的同时，可曾真心的说过一声谢谢？还有那常年坐在办公室，高高在上的爷们儿、姑奶奶们，你们又可曾体会到一线员工的艰辛和苦涩。

走出大门，我抬头望向天空，一架架飞机起起落落，又何尝不是一颗颗年轻的心，跌撞反复。

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放单检查（1）

日子一天一天，在这种框架式的程序里度过，早出晚归，日夜颠倒，快将分不清黑白。

还未正式踏入别人眼里的天堂，便有种跨进了地狱的感触。

然而我的心却还在不断告慰自己，明天也许会更好，那天还是那么湛蓝，那云依旧那么软绵绵，就像儿时手里拽着的棉花糖，依然真纯。

终于，熬到了检查放单的日子。

放单后也许不会那么辛苦，我心里一直这么想。

“哎，今天是你放单检查，要好好飞，别给我丢脸。”

在公司值班室里，师傅拍了我一掌，很严肃道，她今天也有任务。

按照规定，检查放单飞行时，徒弟不得与师傅同班飞行，以免作弊。

这里所谓作弊，便是复杂的不让你操作，只管派了简单的活让你干。

我笑了笑，当然会倍加认真，这不仅关系到师傅的成绩，也关系着自己的钱途。

说来也巧，今天的乘务长是师傅的好朋友，艾若琳，非常好的女孩子，不仅人漂亮，对人对物更是亲切。

而检查人则是一名资格很老的老空乘，样貌平平，腰粗脸大，不过却有一个奇怪的名字，黄金娥。

听说她父母因为没文化，最初她名字中的“娥”

乃“鹅”

字，亲戚朋友一听，哪有人起名鸡鸭鹅的“鹅”

呢，于是便改成了“娥”

字”

。

据说此人十分刁难，一有不顺自己眼的，便不会让你轻易通过。