乐文67小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第10部分（第1页）

其实，这样的情况并不是偶然的。

在企业中，许多人做事时常有“得过且过”

的心态，对于上司或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！

就像一些合作，合作的一方明明知道可以有改进的空间，合作的另一方却没有意愿要改进，反而要强迫对方要接受这些可以改进的不完美。

这是因为这些人并没有把不起眼的错误当回事，或是压根儿不认为事情的结果跟自己有什么相关，所以产生得过且过的心态。”

“但是，”

杨皱着眉头慢慢说道：“在同样属于亚洲的日本，许多企业的员工对待工作却非常认真、近乎完美，这反映了员工较高的个人素质。

比如：

在日本东京有一家外贸公司，它与英国一家公司有着贸易往来。

英国公司的经理经常需要购买从东京到神户的火车票。

很快，这位经理发现：每次去神户时，座位总在右窗口，返回时又总在左边窗口。

这位经理询问日本公司的购票小姐其中的缘故，她笑着答道：“车去神户时，富士山在您右边；返回东京时，富士山在您的左边。

外国人大都喜欢富士山的美丽景色，所以我特意为您安排了不同的座位。”

这位英国经理十分感动，他立即把这家日本公司的贸易额从５０万英镑提高到２００万英镑。

在他看来：作为这家公司的一个普通的职员，对于这样微不足道的小事，都能够想得这么周到，那么跟这样的公司做生意还有什么不放心的呢？”

“就像百事可乐老板说的那样：‘一流的公司，员工当然是一流的。

’”

比尔说：“我们要生产符合顾客要求、让顾客满意的产品，或者提供符合顾客要求、让顾客满意的服务，从因果顺序上讲，使顾客满意的当事者是我们员工，如果我们本人不是处于满意状态进行工作，那就无法做到使顾客满意。”

“从另一个角度说，人才领先是创造名牌的智力基础。”

盖瑞把思路扩展开来：“名牌是人创造出来的，而创造名牌的人不单单是指才智，人的品质同样关系着名牌产品的兴与衰。

产品的竞争最终也是人品的竞争，企业拥有一流的员工，一流的人品更应具备。

只有这样，企业才会具备创造一流产品的独到优势，才可能创造出来一流的品牌。”

“所以说，”

克劳士比很高兴看到盖瑞的显著进步：“‘第一次就把事情做对’是对企业的‘人’的要求，产品是人做出来的，品牌也是人打出来，我们提倡第一次就把事情做对，这是对员工质量的最高要求，它是人品、素质和能力的综合反映。

总而言之，要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺陷，要治理我们态度上的缺陷，先要治理我们头脑里的缺陷。”

书包　网　。

　想看书来

厨艺、曲棍球和芭蕾舞（1）

“在世界各地，有许多人都崇尚中国厨艺的高超水平。”

克劳士比看了杨一眼，说道：“我曾经亲自品尝中国的四大菜系，中国的饮食文化果然博大精深、名不虚传。”

听到克劳士比大加赞许，杨心里欣喜不已。

“而且，最顶尖的厨艺大师往往是模糊大师。”

克劳士比接着道：“一些简单的原料：盐少许、蔬菜少许、肉丁少许、调料少许，被技艺高超的大厨们在锅里快颠几下，偶尔‘嘭’的一声，火会上到锅里来了，接着，香味就出来了。

然后我们会听见‘哗’的一声，一道新菜出锅了。