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只要与之对立的另一方也愿意和解,那他说不定就会抱着“不妨试试”
的心情,就会有所保留地表示同意,这就使得你面前的任务不是不可能完成了。
这时候的你,已经重塑了对方心目中的自我概念,让他对另一个人表现出了宽容和兴趣。
这正是你需要对方表现出来的姿态,而且你的要求并没有越出正常状态下他可以接受的范围。
2.集中火力,撞开冰山
现在你已经了解到,双方都愿意积极配合你的行动,你可以集中火力解决重大的问题了。
在一开始的时候,一定要避免让双方互相指责对方如何无礼、自己为什么会恨他、不愿意和他再有任何往来的缘由等等话题,这样又会把问题扯进毫无结果的怪圈当中。
提供一系列发问的方式,希望借此能够把他们引入和解的轨道。
比如说,你可以这样首先发问:
◇“如果在今天,你处理冲突的方式会有什么不同?”
◇“你对事情发展到这种地步感到过遗憾吗?”
◇“如果那一天的争执没有发生,你们会怎么样呢?”
◇“双方的交往中,你觉得最有意思的是什么?”
◇“你还能想起来你们最好时候的一些片段吗?”
在与单独的一方见面之后,你可以告诉对“希望你能忘记你们争吵的那一天”
,或者“他对所发生的一切感到万分遗憾”
,这样你就有了解决问题的余地。
心理策略91:要主动求和,化解眼前困境
当发生了冲突,双方不可调解的时候,我们可以通过一方主动求和的方式,来尽快化解目前的交往困境。
当对话升级为冲突时,可以很容易地迅速消除争论。
方法可以分四步走:承担责任、表达钦佩、请求原谅、主动示和。
1.承担责任
为自己或为某种僵局承担起全部责任而不是指责对方,那你就掌握了迅速打开恢复双方关系大门的钥匙。
我们常犯的一个错误就是,我们往往随意地批评对方“你做的事情让我很失望……”
或者“我原本就觉得那样做不对……”
记住,不要因为他或你的任何行为而去责怪对方,不要刻意降低自己在错误中应该担负的责任。
向对方解释你自己所作所为的严重性,不要指望把双方的责任分得那么清。
对方自然会相应地做出反应。
如果有必要,你可以有意识地夸大自己应该承担的那份责任,你身上的责任越重,或你把自己的问题说得越严重,对方对你也就会越宽容;相反,如果你极力想减弱自己在冲突中的负担,尽管多数情况下是不自觉的,但你却是在迫使对方从消极的方面来想问题,让他觉得他是你的反面,你给他出了一个很大的难题。
2.表达钦佩
我们可以多次提醒对方,你一直为他感到自豪,对他本人及他的为人处世都非常钦佩,“我一直非常崇拜你”
,或者“你知道,我很看重你的观点,我对你的判断非常信任”
……这样的话,可以获得对方的好感,为解决冲突打下一个好的基础。
3.请求原谅
要实实在在地请求对方原谅,让他处于一个主动的位置上,这是你必须要做的弥补错误的一部分,这样才有可能巩固你与对方和平相处的战略。
4.主动示和
虽然这一步不一定是必须要做的,但通过赠送对方一件或轻或重的私人礼品,你就向对方表明了立场:为了确保你们的良好友谊,你已经花费了许多的心思、时间和精力。
大昊和小昊兄弟俩。
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