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第2部分（第1页）

既清晰又模糊呢？就是把标准分为两种类型，一类的标准是非常清晰的，这一类标准是针对被评估者的主要工作做得如何而设立的；一类标准是比较模糊的，这一类标准是针对被评估者的基础工作而设定的，其中的道理下文再解释。

从刘邦的故事中可以看出，“功人还是功狗”

、“一时之功还是万世之功”

这两个标准是评价群臣主要工作的，那么，这两个标准本身应该是非常清晰的，但是，刘邦没有明确这两个概念。

在说到“功人还是功狗”

的时候，刘邦举例说了萧何运筹帷幄，指引了方向，而群臣都受到了这个方向的指引。

如果从这个角度来看，张良和萧何有得一拼，而且，到底指引到什么样的程度才是好呢？刘邦没有说明白。

所以，这个含糊的标准是很难说服别人的，群臣不服气也在情理之中了。

这样看来，企业在发奖金的过程中不但要事先制定标准，而且有些标准应该是非常清晰的，否则就没有可操作性，这也是很多企业感到困惑的一点。

在企业建立“标准”

的时候，对于各个部门、员工的主要工作的评价标准要非常清晰。

在我见到的企业里面，很多业务部门的标准相对比较清晰，但是对于职能部门来说，标准就非常模糊了。

KPI内容指标名称权重

（100％）KPI指标说明（子项目）自我

评分上级

评分考核小

组评分权重

（100％）季度工作评价40工作目标完成情况15日常工作及来宾接待15工作改进建议及工作计划，重点10

（续表）

KPI内容指标名称权重

（100％）KPI指标说明（子项目）自我

评分上级

评分考核小

组评分权重

（100％）文件处理　　　　20内外文件处理的质量、时效20公司后勤管理20后勤服务的效率、质量20内外沟通协调20内外部沟通协调的效率、效果20　　　　这张考核表表面上看起来是有标准的，但是仔细思考，会发现标准是非常模糊的，什么叫后勤服务质量、实效？操作起来的结果还是凭印象打分。

这和刘邦的“功人还是功狗”

、“一时之功还是万世之功”

基本没有区别。

所以，在确定标准的时候，对于有些标准要非常明确，这样评估起来才有可能体现公平。

标准要有好的操作性

上面说到有些标准需要非常明确，这样就引发了另外一个问题——明确到什么程度？也许有人会说标准肯定是要越明确越好，能明确到什么程度就到什么程度。

这样说虽然在理，但是无限地明确下去就带来了一个成本的问题。

如果为了评估而导致过高的成本就会得不偿失。

封疆掠土当然是大事情，需要仔细评估，但是对于企业来说，需要找到一个既明确又有可操作性的标准来评估，然后再按照这个标准激励才更有效果。