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第1部分（第2页）

出类拔萃的组织和企业会体验到三个巅峰时刻。

然而，在人生的漫漫旅途上，你是否一直在一路狂奔，越过十八盘，奔向那高高在上的南天门？你是否无暇顾及一路上的风景？你一路上追求的是什么？你当然会说你的目的地是那遥远的天街和看到云海日出的兴奋感，这是毋庸置疑的。

但是，远方的目的地是你唯一追求的目标吗？换句话说，衡量成功的标准是唯一的吗？要判断你是否攀爬到巅峰，你只有一个“计分卡”

吗？奇普·康利在书中告诉我们他很富有，但这种富有不是用金钱来衡量的，而是用他所从事的事业和幸福生活酒店集团所创造的企业文化来衡量的。

他们创办的酒店不同于豪华型酒店和连锁集团，后者侧重于向顾客提供可预见的服务和一致的风格，品牌与品牌之间没有太大的差别。

而幸福生活酒店集团创造出来的是最综合化的、最富有创意的和最精致的产品，集酒店、旅馆、饭店、酒吧和水疗中心（SPA）于一身。

他们的酒店充满时尚气息，具有叛逆性，体现出顾客的渴望与个性。

他们卖的不是酒店的住宿和餐饮服务，而是“刷新客人的身份”

。

在幸福生活酒店集团旗下，不同酒店有不同的个性与风格。

他们迎合了顾客的需要，让雇员有自豪感，在工作中有使不完的劲，使投资者乐意继续投资。

他们培育的是一种快乐的企业文化，快乐生活的主旋律始终贯穿于其中，这种企业文化是作者所谓的“快乐生活心”

的基础，而快乐生活心成为把雇员、顾客和投资者需求金字塔连接在一起的核心。

奇普·康利认为，在这颗快乐生活心的作用下，组织（或企业）与雇员、顾客和投资者的关系越密切，他们在塔尖上停留的时间就越长，他们取得的成就或成功就越持久，他们就越接近“基业长青”

的梦想。

总之，攀登巅峰的过程不是苦旅。

只要有一颗快乐生活心，组织和个人都可以以书中提供的典型案例和作者开出的“巅峰处方”

为导向，攀登到金字塔的塔尖上，屹立于你心目中的日观峰，在那激动人心的时刻获得自我实现的巅峰体验。

在内心深处，我始终认为做生意可以有不同的方式。

凭着这种离经叛道式的理念，我创办了我的公司—幸福生活酒店集团（Joie　de　Vivre　Hospitality），而且生意越做越大。

但是，如果不是令人绝望的、萎靡不振的经济衰退让我从天堂坠入了人间，我也不会真正有能力认识到我的理论有多么大的力量。

大名鼎鼎的饭店老板丹尼·梅耶对我说他写了一本书，书名叫《布置好餐桌》，从而有助于他改变靠直觉经营联合广场酒店集团（Union　Square　Hospitality　Group）的模式，有助于他在经营上做到有意识，有目的。

CEO　里卡多·塞姆勒写了两本书—《周末有七天》和《特立独行的人》，目的是回答他的董事们提出的问题，即在实践中为公司做的哪些工作，在理论上也是行得通的。

我决定写《巅峰》这本书，从而有助于把我的三个最大的嗜好结合在一起，即写作、哲学和生意。

要写这本书，我需要解决一个问题，即幸福生活酒店集团如何成功地用我们做生意的实践解释最著名的一条人类行为动机理论。

但是，当我发现许多其他处于巅峰期的公司也有意或无意地依靠马斯洛的需求层次理论时，我的认识是最为深刻的。

喜欢马斯洛金字塔的不仅仅是我这个小公司。

然而，获得所有这种认识，并把它体现到文字上，是一项相当艰巨的任务。

令人感到欣慰的是，在很小的时候我就认识到我长大了要当一名作家，因此我把所有的时间都用在研究和写作上，恰好帮助我找回人生的目标。

我想这意味着我现在成熟了。

这本书讲的是人类潜力的奇迹：雇员在工作场所里充分地发挥潜能，顾客因他们没有认识到的需求得到满足而可能感到极大的快乐，投资者因看到他们的投资所发挥出的力量而感到满足。

著名作家弗雷德·赖希赫德（Fred　Reichheld）说：“领导者的基本工作是树立榜样，成为值得别人效仿的合作伙伴，其主要目标是帮助人们最充分地发挥自己的潜力。”

伟大的领导者知道如何挖掘潜力，并在实际中运用这种潜力。

无论你是一个处于创业期的企业家，还是某个世界500强企业的管理者，我希望你能够运用本书中的理论最大限度地挖掘你自己及你周围人的潜力。