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第1部分（第4页）

但是，我在新年到来之际听到的这“砰”

的一声响，不仅仅是香槟酒的声音，它还是网络公司泡沫破裂的声音。

全世界都听到了这个声音，但任何地方都没有我在自己的后院听得响。

我不会不厌其烦地把详细的情况告诉你，但即使在让全世界的旅游业陷入空前恐慌的“9·11”

悲剧发生前，旧金山和硅谷的酒店因高科技神话的破灭而在收入上亏损已经达到两位数（如按年计算）。

旧金山湾地区的龙头企业不想承认我们沉溺于电子产品，就像底特律沉溺于汽车和休斯敦沉溺于石油一样，但是在2001年，在新千年的头一年里，我们逐渐认识到；我们正在经历衰退。

事实证明，新千年在一定程度上处于跷跷板的正中央。

在90年代的最后5年，旧金山湾地区已经度过了经济繁荣期。

但是，就像你在新年到来前狂饮5天，你也可能难受5天一样，我们这个地区在新千年的头5年中，经历了一个相对痛苦的时期。

跷跷板重重地碰到地面，我的生意、我的信心和我的自尊都一落千丈。

如果有记者问你：“成为美国最弱不禁风的酒店老板，是什么滋味”

，你会对他说什么？我知道我的感觉很不好，但我没有意识到我的郁闷成了全国瞩目的焦点。

现实情况是我的公司在经历了15年的上升期，爬到服务业的最高峰后，突然面临资金短缺的局面，并且在一个已经在一夜之间发生变化的世界里，过多地成为人们瞩目的对象。

我从没有意识到在26岁创办幸福生活酒店集团，并在15年的时间里致力于公司的发展后，会面临失去一切的风险。

大多数业内评论员认为，我们注定要完蛋。

导致旅游业真正陷入困境的不只是网络公司的破产或“9·11”

。

几场战争、SARS（非典型肺炎）的爆发和2001~2004年非常疲软的世界经济，都是无法避免的。

似乎每一个人都不想出远门。

对于美国酒店集团遭遇的这场“大萧条”

危机来说，旧金山湾地区是投弹目标。

在新千年的头几年里，旧金山湾地区的收入大幅下滑，其幅度之大，在第二次世界大战后的美国历史上，在任何酒店商圈都是绝无仅有的。

同时，由于幸福生活酒店集团经营的酒店在数量上多于本地区内的任何其他酒店集团，我们面临着典型的“不是生就是死”

的窘境。

第1章　　　企业心理学（2）

我记得在一个天空非常晴朗的早晨，我坐在挚友方达的游艇上，面对着海湾对面生机勃勃的旧金山市。

当时海水已经退潮，海岸线上的污泥和烂泥都完全暴露在眼前。

眼前的场景似乎很熟悉：我的事业处于低潮期。

方达当然知道这一点，痴迷于诗词的她给我念了玛丽·奥利弗（Mary　Oliver）的一句诗：“你只呼吸到一点空气，就称之为生活吗？”

我无语。

自从我听到泡沫破裂的砰砰声后，就一直紧张得屏住呼吸。

在一瞬间，我想清楚了。

事实证明这次危机对我的事业来说是一次真正的考验，但也是对我的人格的真正考验。

我一直在开玩笑地对幸福生活酒?