乐文67小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第2部分（第4页）

欧莱与马斯洛曾是同学，都是威斯康星大学的研究生，他认为要复兴哈雷公司，关键是促使雇员的内在动机与公司的需要和重点保持一致。

哈雷公司的重建及其与顾客一起创造一个偶像级摩托车品牌的独特方式，可部分地追溯到马斯洛的理论。

从全食超市（Whole　Foods　Market）到苹果公司，再到男人仓库（Men誷　Warehouse），不同公司的高管们也认为他们是在马斯洛的影响和帮助下逐渐掌握经营企业的基本要领的。

马斯洛的思想引起了许多企业领导者的共鸣。

在本质上，他说人与人之间存在一种质的差别，即没有生病与感觉健康或真正充满活力之分。

这个观点可以被用在公司上，其中大多数公司属于中间派，即虽然没有生病，但不是真正地充满活力。

第1章　　　企业心理学（5）

根据他的需求层次理论，如果一个公司想要升到金字塔的健康层，解决的办法不是仅仅减少负面影响或过度全神贯注地应付基本需求，而是要关注具有远大抱负的需求。

对于某些人来说，这个观点有点亵渎神明。

心理学与企业经营的趋势始终是关注缺陷。

心理学家和企业经营顾问搜寻漏洞，然后努力修补漏洞。

然而，“修修补补”

不一定会让他们有机会发生改变，以更加理想的状态存在或发挥生产力。

重视马斯洛

人们似乎本能地认为企业的蜕变与个人的蜕变没有什么太大的差别。

在这个越来越多的人发生深刻的个人变化、争取自我实现的时代，这也毫无意外地吹响了引导许多公司发生变革的号角。

雇员在寻找价值，顾客在追求蜕变的体验，投资者希望他们的投资产生不同的效果。

我们常常忘记，特别是在今天的高科技领域，一个公司是一群人的集合体。

正如我的朋友德博拉·斯蒂芬斯在《马斯洛论管理》（这本书使《优心管理》重新焕发活力）中写道：“在今天给人留下深刻印象的科技创新中，企业领导者有时忽略了这样一个事实，即劳动在本质上是人们付出的根本性努力。”

作为在标志性的泛美金字塔大厦的阴影下开公司的人，我这样地迷恋金字塔是理所当然的。

在残酷的旅游经济要求我重新思考我的事业时，马斯洛式的金字塔让我有了方向感。

在我经商的头15年里，我发现我所掌握的组织哲学有助于幸福生活酒店集团迈向成功，而我所实践的和准备传授给我的管理团队的，正是这种组织哲学。

畅销书《引爆流行》（Tipping　Point）与《眨眼之间》（Blink）的作者马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm　Gladwell）对《纽约时报》说：“大家富有经验，但缺乏理论，忙于做事的人没有机会把他们经历的事情收集和组织起来，并弄清楚来龙去脉。”

这就是他的著作取得成功的部分原因。

我逐渐认识到马斯洛的需求层次理论将发挥组织结构的作用，使我能够了解人们在我的工作场所里和在市场上表现出来的具有远大抱负的动机。

它将发挥路线图的作用，在公司的历史上写下新的篇章。

在马斯洛的启发下，我们不只是要满足主要利益集团的有形的、根本性的需求，而更要关注他们无形的、自我实现的需求，以此为基础，我们创造了一种新型企业哲学。

我逐渐认识到通过为我们的雇员、顾客和投资者创造巅峰体验，我的公司也因此创造出巅峰绩效。

这本书通过具体的例子介绍了这种新型企业哲学，并讲述幸福生活酒店集团如何在新千年的头5年里战胜困境，不仅生存了下来，而且生意还蒸蒸日上。

本书所讨论的正是你所关注的。

在与雇员、顾客和投资者的关系中，你关注的是金字塔的底层，还是金字塔的塔尖？

2001~2004年，酒店业出现严重的衰退，我们在酒店业的最大竞争对手虽然实力雄厚，但面临破产，而且银行不发