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第1部分（第1页）

1．定义沟通的概念；

2．明确开展沟通力研究的四个原因；

3．解释沟通的基本原则；

4．定义沟通过程的关键组成部分；

5．区分沟通的不同类型：自我沟通，人际沟通（包括小团组内沟通）、公众沟通、大众沟通、通过社交媒介进行沟通；

6．区分社交媒介与面对面沟通；

7．总结沟通方面的五个常见误区。

有人认为，总统贝拉克？奥巴马（BarackObama）永久地改变了政治竞选的本质，以及美国总统传递和沟通信息的方式。

奥巴马在竞选过程中广泛使用了视频分享（YouTube）、博客（blogs）、推特（Twitter）和互联网上的其他工具。

他颇具魅力的表现吸引了成千上万的年轻人，促使他们也加入到使用高科技沟通工具的行列中来，并被这种可与他人保持联系的技术所吸引。

另外，奥巴马总统高度倚重他的黑莓（BlackBerry）手机，这给安保队伍带来了挑战，他们要在不降低对其安保水准的同时，寻求某种方式来让他继续使用黑莓手机。

在这个人与人紧密连为一体的社会，有些人深深融入其中，而奥巴马总统就是这些人中最好的代表。

他也承认，在日常生活中，他与其他人都高度依赖社交媒介来进行沟通和联系。

借助互联网与家庭、朋友和他人保持联系的人群，包含了大多数学生和教职人员。

2011年年底，脸谱网（Facebook）报告称，其网站上有超过8。

45亿的月度活跃用户。

在这些月度活跃用户中，大约有80％来自美国和加拿大以外的国家。

脸谱网支持70多种不同语言，其报告同时表示，有4。

25亿个月度活跃用户使用了其智能手机和其他电子设备上的社交网络手机应用程序。

1无线通信产业国际协会（InternationalAssociationfortheWirelessTelemunicationsIndustry）指出，2006年6月，在美国家庭中，只有10。

5％的家庭“只使用无线网络”

——这意味着，这些家庭放弃了座机电话，只使用手机。

2011年6月，该协会估计，有31。

6％的美国家庭完全废弃了座机电话。

同时，该协会声称，仅2011年6月，就有1969亿条短信被发送出去。

2011年，短信的发送数量高达2。

12万亿之多。

2这种信息传播，将把人类带向何方？对我们每一个信息传递者，将带来什么样的影响？

思考题：

1．你有多长时间用在发送短信、推特、脸谱网或其他形式的社交媒介上？

2．每天，你会使用哪些不同形式的沟通方式？

3．你有多长时间用在聆听他人上？

4．你能描述一下有效沟通者的特征吗？

5．哪些公众人物是有效沟通者？为什么？

6．你每隔多长时间就会思考这个问题：自己与他人面对面沟通或借助社交媒介沟通的效率如何？

沟通：建立联系

我们生活在一个相互联系的世界里。

目之所及之处，我们都能看到，有人在拿手机打电话，有人在使用iPod或MP3播放器听音乐。

工作和学习时，我们会使用互联网。