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第5部分（第1页）

ncyBaym）一直在研究，在日益依赖于社交媒介的时代，人们是如何创造人与人之间的联系的。

16她写道，有七个概念有助于我们区分不同形式的社交媒介间的区别，以及社交媒介与面对面沟通方式的区别。

相互作用

相互作用指沟通工具所具备的促进群体之间、个体之间社会交往的能力。

社交媒介不同于电视，在某种程度上也不同于广播，它能让我们回应谈话。

社交媒介促进了相互作用的繁荣，带来了一些新的可能，即让人们之间保持联系，参与他人的生活。

面对面沟通有点像某些形式的社交媒介，它是高度相互作用的。

脸谱网和手机短信能让我们与身边的、远方的朋友和家人保持联系。

还有许多企业使用脸谱网和其他社交联网工具来与客户保持沟通，收集客户方面的反馈意见。

瞬时结构

面对面沟通是瞬时发生的——你与朋友谈话，几乎在同时，他会反馈语言和非语言的信息。

有些社交媒介则不具备这种便捷性。

某装置的瞬时结构反映其发送和接收信息所花费的时间极短。

面对面谈话、打电话和在线聊天都是实时发生的，是同步式沟通方式，每个参与方能同时扮演信息发送者和接收者的角色。

我们使用电子邮件、发送短信或在朋友的脸谱网上发帖，通常会发生延迟现象，我们必须交替转化信息接收者和信息发送者的角色。

这种相互作用就是非同步式沟通方式，但是，它们也经常可以做到像手机电话一样同步。

你对短信的反馈速度有多快？更多地取决于你对短信发送人的反馈与联系的需求有多强烈。

在工作场合，同事间发送和回复邮件的速度非常快捷，可以被看做是一种同步沟通方式。

同步式沟通媒介能让信息感觉更私人化，17即使与朋友不在一起，也能让你感觉到彼此之间的紧密联系。

18与一些同步式社交媒介不同，非同步式沟通媒介则能允许你更策略地管理自我表达。

你可以花大量时间斟酌词句，在给教授的邮件中解释你近期缺课的原因。

如果你与恋人爆发了白热化的争吵，与其怒火中烧，夺门而出，不如写一封长长的邮件，详细阐述你抑郁的心情、感受以及对未来的思考，这是一件更有效的事情。

当我们选择非同步式社交媒介时，对信息接收人的时间要求就相对宽松，但是等待回应的时间也就相应延长。

社交提示

我们在使用社交媒介时所面临的许多挑战都源于缺乏社交提示——即信息的言语特征和非言语特征，能提供更多沟通情境、沟通内容和社交参与方身份等相关信息。

面对面沟通的社交提示通常包括面部表情、语音语调、眼神交流和手势。

缺失具体细微的社交提示，单纯依靠社交媒介工具，可能会使人际关系面临挑战、产生误解。

而有些沟通工具，如网络电话（Skype）、视频电话会议系统、面对面沟通工具，形式既丰富又多样，能提供一系列社交提示，而其他功能单一的社交工具，如电话，能提供的社交提示则较少。

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与功能单一的社交媒介工具相比，功能全面的设施能提供更多的社交提示。

如果你给同在校园的朋友打手机，朋友接起电话后，你要说的第一句话是什么？你也许会说：“喂，你在哪儿呀？”

这是许多功能单一的社交媒介面对的共同问题，即我们并不知道谈话对方的肢体状态如何。

但是，我们在寻求这些信息，努力创造出一个能让人理解的情境来，从而使该工具看起来更丰富一些。

在面对面谈话中，我们能很明确地知道朋友是否忙碌，是否正专注于某事，是否不方便说话。