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第8部分（第1页）

没想到的是，电视买回去之后，他发现效果很不好，甚至比不上普通的彩电。

于是他立即去了趟电器城，找到那位销售员要求退换，谁知销售员却对他说：

“是不是你们小区的视频信号不好啊？液晶电视对信号要求很高，如果视频信号效果不好，液晶电视的效果有可能比一般电视效果还差。”

同事很吃惊，于是问他：

“既然是这样，你为什么不在买的时候告诉我？”

销售员却说：

“你又没问我，我怎么告诉你？”

而且同事还发现他买的那款液晶电视，现在标价都是9800元。

于是问销售员：“你不是说给我的是最低价吗？”

销售员却说：“正好第二天就全面调价了。

我也没有骗你啊。”

结果，无论同事怎么解释，销售员都坚决不同意退换，理由是：

“电视没有质量问题，所以不能退换。”

交涉不成，同事于是向电器城的投诉部投诉，没想到得到却是同样的答复。

最后，同事提出用同样的价钱买一台同一品牌的非液晶彩电，但仍然遭到了拒绝。

直到我们在写这本书的时候，同事看的还是那台效果很差的液晶电视。

他对这件事一直难以释怀。

想想也是，谁花一万块钱买了一台这样的电视，心里都不会舒服，更何况这是为了尽孝心专门给父母买的。

从那以后，只要听到谁要去买电器，同事都会讲自己的这段经历，并一再叮嘱别人千万不要去那家电器城、买那个品牌的电器。

同样是卖液晶彩电，海尔的一位直销员的做法却截然不同，而效果也有天壤之别。

这位直销员名叫聂颖。

在海尔的销售系统中，流传着他“让卖出的彩电‘儿孙满堂’”

的故事：

一天，两位年过花甲的老人走进了北京中塔大中彩电展区。

因为衣着朴素，别的品牌的直销员都觉得他们没有购买能力，所以态度冷淡。

而海尔的直销员聂颖却热情地将他们迎进了海尔彩电的展区。

聂颖耐心而详细地向老人演示和介绍着产品的功能，为了怕老人听不明白，一个功能点聂颖往往要讲上两三遍。

听到老人说有点渴，聂颖又赶紧去买来绿茶给老人……

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方方面面圆满（2）

老人并没有当即买彩电，但临走时却告诉聂颖周末的时候会让儿子陪他们来买彩电。

聂颖热情地送走了两位老人。

周末的时候，老人果真在儿子的陪同下来到了海尔彩电展区，并找聂颖买下了一台液晶电视。

考虑到两位老人行动不方便，儿子又要出差，于是聂颖便和售后人员一起到老人家中进行安装。

调试后，聂颖发现电视演示效果不是很好，于是他主动买来了高清线。