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第10部分（第2页）

那次会议之后没几天，在另一个小型会议上，经理问同样来自日本的经营科长：

“我们在上海的市场开发工作做好了吗？”

科长说：

“都做好了。

医药公司已经同意进货，医院以及药剂科也同意买药，对医生和护士都进行了培训，他们愿意用我们的新药品。”

经理又问：

“那为什么这些药还在我们的仓库里？”

科长说：

“那是因为天津火车站没有车皮把我们的药运到上海，我也没有办法。”

经理听了，立即拍着桌子站起来吼道：

“只要药没到患者手里，就是你的错。

你必须解决问题！”

于是科长对程社明说：

“咱们现在到天津铁路局去调车皮。”

程社明想：铁路局又不是我们开的，哪能那么容易，想调就能调到。

科长似乎看出了他的心思，于是说：

“经理说得对，只要药品没到患者手中，就是我们没有完成工作。

我们去争取吧。”

后来，经过他们和铁路局的协商，车皮终于安排好了，药很快就运到了上海。

通过这件事情，程社明明白了：什么叫对顾客负责，什么叫对结果负责。

只有执行之前先想结果，并想到为了达到这样的结果要做怎样的努力，才是执行到位的前提。

与这件事相比，自己迟到的确是因为做得不到位：既然要去参加会议，就有责任提前问清楚准确的地点，以确保自己能够准时到达会场。

之后，程社明认认真真写了一份检查交给了经理。

因为这件事，程社明至今仍对那位经理心存感谢，而且在以后的20多年职业生涯里，公司开任何会议，他总是提前到达，再也没有迟到过。

从这个故事中，我们可以学到如何通过对结果负责来保证执行到位：

（一）做任何执行之前，先想清楚要达到什么样的目的和效果，必要的话，逐条将它们列出来。

（二）如果要达到这些目的和效果，需要具备什么样的条件，应该采取怎样的方法，也逐条列出来。

（三）哪些条件是具备的，哪些条件是缺乏的，对于缺乏的条件，应该怎样弥补。

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以结果思维引导（2）

（四）不管遇到多大的困难和阻力，都要有“没有不能，只有不肯”

心态，穷尽一切可能，想尽一切办法，确保完成任务。

走出四大误区，强化结果导向

执行在强化结果导向的同时，还需要走出四大误区：

第一，动机论。

执行强调的是结果，而不是动机。

在执行的时候，不能光强调自己的动机和出发点是好的，而要对具体情况进行分析，否则好心就有可能办坏事。

在北京一家高档酒店，曾经发生过这样一件事。