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我要按照我的计划来讲,如果你没有时间听,你可以离开。”
话音刚落,这个领导“啪”
的一声把凳子踢开,离桌而去。
跟随他的马上有十几个人也立刻走了。
我目瞪口呆。
我无法责怪我的老师,因为他早已离开了销售多年,为人师表的尊严已让他忘了下面坐的是客户而不是如我上课时是公司的学员。
事后,客户对我说:
“你请的这个培训师根本不如你,你看你平时给我们讲的多好啊。
他是香港人,根本不懂中国,更不懂邮政,讲的东西不实用,还是你了解我们,你应该自己讲。”
真是一语惊醒梦中人。
过去我去听老师上课时,觉得老师讲的好,是因为他讲的是公司的东西,对我们很有用。
但现在面对客户,他不可能对他们很了解,即使很多销售技巧有通用性,但客户需要老师把这种通用性与他们平时的东西连起来,否则他们就觉得没用。
而我一直对培训的老师有一种崇拜感,根本没想到原来客户更认可我!
销售是一个实战性很强的课,老师如果只有理论,缺乏实践,就不可能把销售课讲好。
反之,我已拥有了丰富的实践经验,再讲同样的理论知识,就会让大家非常容易理解和掌握,这样才有培训的效果。
从这以后,我认真地把老师的教案重新进行了编写。
根据邮政局的生意特点,我把在公司学到的知识再结合邮政自身的业务,编写了一套专为邮政销售人员培训的教案,并为他们做了一次培训。
谁知道,这次培训在邮政系统竟然出了名。
没多久,在广东的大中城市的邮政局领导都慕名来请我去给他们做培训,甚至有的领导非常明确地对我说:来邮政局干吧。
我们需要你。
从这一刻起,我明白了要与客户建立更高层次的信任关系,你必须能在一些方面让客户认可你的价值,也就是你确实能帮助客户更成功。
心雩心言:
世上无难事,只怕有心人!
没有尝试的事并不意味着很难,只要自己愿意努力付出,很多时候我们都不知道自己有多优秀!
七 从销售员到培训师之路
从此,我给自己订立更高的目标:我要把自己从一个销售员变成了一个销售培训大师、一个市场营销的高级顾问、一个高级演讲家。
为了做到,我苦练演讲技巧,认真研究销售技巧,博览群书,从销售到领导力涉及的一切技能我都认真学习和钻研。
除公司所提供的培训机会外,我把所有的时间和钱都花在提升自己各种能力的学习培训课程上,同时自己根据自己的实践经验重新创作新的培训课程,为我的客户培训。
我的销售从那时起,转化了流程。
如果我要去一个陌生的城市,见从未谋面的客户。
我通常会这样做:
先通过已交往关系很好的客户,帮我约见我从未见面的外省邮政的高层领导。
约好见面后,我简单介绍我在广东邮政的工作情况,然后提出:
“我对邮政的业务很了解,专为邮政的销售员度身订做了一套销售技巧培训,给广东邮政局培训后效果很好,对他们业务员帮助很大,如果方便请安排相关的业务员来参加,我给他们做两天的培训。”
领导一听,都特别高兴,马上安排相关的业务员来参加。
这样我就先给他们做如何提升销售技巧的培训。
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