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第7部分（第4页）

有人的地方，就有江湖，就有政治。

并不是所有的管理者都是从企业之外招聘而空降到领导岗位上的，有很多都是从企业内部培养、提拔起来的。

说到这里，一个很具典型性的问题就出现了……有不少管理者刚进公司时只是一个普通员工，一无背景二无靠山，甚至业务也不是最好的。

而当他们通过自身努力，得到领导赏识，晋升为部门主管，开始面对一群年纪比自己大，资历比自己老，经验比自己丰富的下属，自然会有一些人不服气。

除此之外，以前的同级，现在变成了上下级；以前聚在一起对抗上司或聚成某个小圈子的朋友，现在变成了被自己领导的同事……面临如此的局面，管理者又该如何开展管理工作呢？

故障·故事

一封来自管理新人的求助信

中午和凌晨是我例行处理邮件的时间，某日中午，我收到了一封主题为〃来自管理新人的求助〃的信件。

信的大致内容是这样的……

小刘原本是某公司销售部的普通员工，销售业绩不好也不坏，不过，他在公司里人缘还不错，给大家留下了做事细心、踏实、有全局观的好印象。

在处理一起客户投诉时，由于处理得比较恰当，公司领导看到了小刘突出的应变力和处理突发事件的能力。

前一段，公司的常务副总找小刘谈话，告知自己将不再直接兼管销售部门的工作，而公司老总和他本人都很信任小刘的为人，认可小刘的能力，准备提拔他做销售部经理，并希望小刘能够推动销售部的业绩更上一个台阶。

得到这个任命，小刘有种幸福来得太突然的感觉，既欣喜又忐忑。

令他欣喜的是，自己能够走上管理岗位，得到了晋升机会和新的锻炼，职业生涯开始了新的征程，更实际的是，收入也会随之涨一大截。

让他忐忑的是，自己以前没有做过管理工作，到销售部的时间也比不少同事短，而且业绩平平，怎么能让人服气呢？

然而，现实并不容得他多想，谈话后没几天，老总签发的任命书下来了，小刘被正式任命为销售部经理。

为此，常务副总还专门召集销售部的员工，开了个简短的会，算是小刘走马上任的仪式。

不过，小刘并未能马上进入角色。

首先，角色转变之下，他在心理上患得患失，一时难以适应。

比如，有人来拍自己马屁了，就有点飘飘然，而另一方面，又总觉得以前部门中无话不谈的好朋友，现在似乎事事都防着自己。

小刘还总觉得大家会在背后议论自己，不但不会配合自己，还会谋划着给自己难堪，要自己好看。

其次，面对不同意见，小刘不知如何处置，做起事来感到力不从心。

比如，部门销售业绩好的，总是在会上挑小刘的刺，反驳小刘的决定，而那些资历较老的员工，则会想出各种各样的理由，来对抗小刘。

这就是小刘面临的难题。

他在信件当中说自己很迷惘，希望我能给他一些意见。

检修·笔记

晋升之后的我曾遇到过哪些工作受阻的难题？

检修·思路

别让心魔打败你

其实，小刘所遭遇的难题，又何止小刘一人面对过呢？许多由同级变成上级的管理者，都需要就这些问题，给出自己的答案。

不过，管理新人们也没有必要给自己太大的压力。

其实，世界上的大多数管理者，都是从一个普通员工一步步地走上管理岗位的，人家都能挺过来，你当然也没问题。

说到这个〃挺〃字，还真是挺有意思的。

在我接触过的管理者中，有许多人在开始的时候，都担心自己做不了领导，甚至想过主动卸担子，也做过如果因能力较差而被踢回原位，就主动辞职的心理准备。

但是，大家一挺就是半年，一年……几年过后，其中不少人竟然走向了高管层、决策层。

事实上，晋升不久的管理者之所以会产生下属们正团结成一个小圈子对抗自己的想法，之所以在做出一个决定或一个安排之前，心里面会产生下属们不会认同的担忧，主要的原因就在于他们给了自己太大的压力，未能适应角色转变所造成的心理落差。

既然如此，管理新人们就应该在上任之初时刻提醒自己，给自己及下属们一段心理适应期，没有什么大不了的，也没有什么过不去的。

况且，自己做出的是正确的决定和恰当的安排，下属们又有什么理由不认同呢？

那么，如果下属们仍然不认同自己，又该怎么办呢？在我接触过的企业当中，有超过三成的管理者管理?