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第十章 输得惨烈(第2页)

“真的吗?”

袁重有点不确定。

“真的,我要是你,也会这么做。”

又过了一会儿,袁重轻轻说:“谢谢你。”

“也谢谢你。”

林慧说。

袁重又靠近了一点,问:“你以前遇到过这样的顾客吗?”

林慧想了想,回答:“一模一样的没有,但也有很奇葩的。”

“长什么样子的奇葩?”

袁重伸手,将林慧的一条胳膊抱住,像个小孩子。

林慧没有动,尽量让自己身体放松,说:“最多的还是咖啡杯型上的搞来搞去,你知道,我们星巴克只有中杯、大杯和超大杯,有一次,有一个男的,我问他要什么杯型,他说小杯,于是我就解释说‘我们有中杯、大杯和超大杯’,他继续说‘我要小杯’,我只得说‘我们没有小杯’,他很不理解,我就再次介绍了一遍我们的杯型,他一脸困惑,还是坚持说‘小杯’,当时后面蛮多人排队,我有点着急,于是说‘我们的小杯叫中杯’,他看看我,问‘小杯为什么叫中杯’。”

“哇,真是有点搞了,你怎么回答?”

袁重追问。

“我当时也懵了,想说‘我们就是这么叫的’,但又觉得这么说不友好,人家毕竟第一次来星巴克嘛,于是说‘我们的量多,所以只有中、大和超大’,可那男的还不理解,继续问‘多少是比较出来的,具体怎么个多法’。”

“他是理工男吧?”

袁重说。

“谁知道,反正我当时有点毛了,还好后面排队的另一个顾客说话了,他说‘一个名字而已,就像你养一只猫,取名叫二哈’。”

“说得挺形象,但理工男会不会问‘猫为什么叫一只狗的名字,你问过人家猫同不同意吗’。”

袁重开始编故事。

“没有,他一下子就理解了,‘哦’了老长一声,对我说,‘你直接告诉我,你们就是这么叫的就好了’。”

袁重笑了。

“所以我学到了,该直接就直接。”

林慧总结。

袁重频频点头:“是的,弯子绕多了,人不理解。”

“后来我又碰到另一个顾客,类似的情况,我就直接解释说‘我们的中杯就是最小的’,结果说完人家火了,硬说我看不起他,欺负他没喝过,还上纲上线说我们欺骗顾客。”

“那你怎么办?”

“我能怎么办,总不能跟他吵架吧,于是不管他说什么,我就问‘中杯、大杯、超大杯,您要哪一个’,最后问得他没脾气了。”

“哎,怎么说都不对,真是不容易。”

袁重感叹。

“星巴克还好啦,我以前还在小店做过,喝多撒酒疯的、逃单的都碰到过。”

林慧打了个哈欠。

袁重也打了个哈欠,说:“你真厉害,睡吧,下次再听你讲故事。”

这回,两人很快睡着了。

第二天,因为交通方便,两个人睡了个小懒觉。

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