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我这次聊天过的员工,阿琛,很认真地跟我说,“直到我走的那天,我依然特别热爱那个岗位。
那种幸福感不单单是工资带来的”
。
我聊天的胖东来员工,有电器城组长小华姐、护肤品柜台的前“销冠”
沙沙与另一位护肤品营业员范范,以及烟酒柜营业员阿琛等。
她们有的在河南许昌,有的在新乡,有自营员工,也有联营员工。
有两位在胖东来干了七八年,一位干了四五年,最短的一两年。
她们都是胖东来的离职员工,有的离职了快十年,有的是近两年走的,也有今年离职没多久的。
之所以选择离职员工,是因为所有胖东来在职员工都不被允许私自接受媒体约访。
他们的另一个共性是,都在离职后选择了自己创业。
“主动从胖东来辞职的员工,是不会适应其他商场的,她们基本上是自己创业”
,沙沙一语道破。
美国作家丹尼尔·平克提出的着名驱动力理论,它将工业经济时代的外部驱动——即由外部因素主导,即是为了追求奖励与规避惩罚,称之为驱动2.0。
它将信息技术与知识经济的内部驱动——即由内部动机主导,重视工作的使命感与意义,并主导自己的人生,称之为驱动3.0。
而我接下来要写的是,“内部动机驱动”
在胖东来内部被实现了吗?或者说,一个蓝领工作者有可能爱上自己的工作吗?
在胖东来,收银员可以坐着收银
4月初,我去了一趟河南新乡胖东来的“大胖店”
。
在当地,“大胖店”
与“小胖店”
相对,指的是胖东来规模更大的商场店。
那家商场的三楼是胖东来超市。
跟我去过的其他超市不同,胖东来超市的人工收银处、蔬果称重处都摆了高脚凳。
那把高脚凳是木质的,看上去很稳当。
凳子的高度也很有讲究,刚好够营业员坐在凳子上工作。
也因此,我第一次见到了坐在高脚凳上打称的营业员。
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坐着打称、坐着收银的店员
超市里,店员比我想象中安静,没有任何吆喝声或“欢迎光临”
之类的迎宾语。
即便是超市护肤品区的营业员,也只会在我主动询问她们时才迎上来。
当时,一位超市百货区的店员将我认错成她的顾客。
等她发觉过来,简单跟我道歉后,便与旁边的同事说笑起来。
当时,她们身边没有其他顾客,我还记得那位店员笑得很自然,不是抿嘴偷笑那种。
看上去,她与身边的同事关系也很好。
沙沙原来是这家大胖店一楼护肤品柜台的营业员,她属于胖东来的联营员工。
沙沙与范范都是联营员工,她们跟我说,她们与自营员工的差别,主要是年假与升职路径的不同,平时的管理都差不多。
范范是这两年成为新乡“大胖店”
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