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第15部分（第2页）

不过，无论你说的内容有多么重要，如果没有优秀的外表形象，如果不配合其他非语言交流的手段，如动人的声音、抑扬顿挫的音调、感染人心的语气、生动的手势和动人的表情，你也不能让听众对你产生兴趣，你的内容也就不能被听众完全理解和接受。

一个精彩的公众演讲是要经过长时间的、认真的准备的，即使是一个两分钟的即兴讲话，也不要忽视准备工作。

非常了解自己的讲话内容，穿着最给你自信的服装，把激情投入到你的语气中，你会惊奇地发现，你首先感染自己，然后你又感染了听众。

原来，公众演讲并不是我们想像的那样可怕。

英格丽建议：

（1）争取在公众面前多讲话。

（2）在任何演讲、讲话前，认真准备。

林肯说：“砍树若需八

小时，我会花六小时磨斧。”

（3）在有关商业事务讲话中，男人一定要穿西装。

（4）选择保守的西装、引人注目的领带。

（5）注意运用身体语言和手势，听众希望看见的不是一根只

会讲话的木头。

（6）保持声调的激昂，不要用催眠的语调讲话。

（7）目光要照顾到所有的听众，与他们建立情感，寻求支持。

（8）开头的前一分钟要吸引人，或者用故事，或者用统计数据。

（9）谈你所在行的，你的经历，不要谈你不了解或者正在学

习中的。

用下面的辅助手段争取听众的注意力：

故事　　　　　　　　　　　阐述一个道理　　运用身体语言

提问　　　　　　　　　　　引用名人名言　　运用统计数据

想像　　　　　　　　　　讲神秘的经历

微笑　　　　　　　　　　目光接触

20电话中“听”

出了你的形象（1）

电话中“听”

出了你的形象

良言一句三冬暖。

——民谚

笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容。

——英格丽

刚刚归国的王敏想买一台家用空调。

经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商的电话，第一次电话响了七八声，没有应答。

“这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。”

王敏想。

到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声，终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂！”

对方拿起电话，没有报自己公司名称，懒洋洋地回答电话。

“您好，请问这里是××空调代理吗？”

王敏不敢确定对方是代理商家。