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第5部分（第5页）

其实，都需要仔细记录，认真掂量。”

小满说：“如何掂量？”

老鸟说：“多问自己几个问题。

他们的问题来自于哪些方面？真正的问题是什么？是谁的问题？哪些问题是可以简单的，哪些是比较复杂的。”

老鸟说：“我遇到很多次了，很多人去做需求，以为拿着本子记下来就好了。

其实，很多时候，都没那么简单。

觉得简单，是因为很多人认为从技术上设计这类的软件，简直是小菜一碟。

但是，他没有想到的是，很多问题是不可能光靠软件就能解决的。”

“有一次，有位客户气急败坏的来找我，他说他要设计一套软件，加强管理。

我问他起因。

他说他下面店的经理，因为山高皇帝远，经常想方设法隐藏收入。

我说：这种管理的软件多的很，不需要单独开发。

你需要的不是一套软件，而是一套相应的监督机制。”

“结果，他就是坚持要做，他觉得要把所有的店控制起来。

他不想买现成的。

现成的有些特别的功能满足不了。”

小满插了一句：“客户都希望自己的东西是独一无二的。”

老鸟说：“你猜后来的结果如何？我们简单做了一个非常简单的设计，报了一个天价。

他自己再没吭气了。”

小满说：“你们损失了一个客户，不觉得可惜吗？”

老鸟说：“我们经过了仔细的询问和调查。

一是他的需求很奇怪，贪大贪全。

而且要求的时间比较紧。

但是他的价格，我们做不出来。”

小满说：“他为何不找其他的帮他做呢？”

老鸟说：“太大的公司，人家没空做你这些。

太小的，他又不放心，当然，还有一个重要的原因，也是我们最后打算放弃的真正原因。”

“他找我们做软件，解决下属公司的问题，并不是他真正的需求。

我们有一次讨论的时候，他说高兴了，自己说漏嘴了。

他说他正在跟香港某公司谈融资的问题，对方对管理要求很高。”

“当时，我就想：哦，这是一锤子的买卖。

如果要做的话，我们要不吃亏才好。

所以，我们就说了一个价格，把他吓跑了。”

小满笑了。