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当最后一位客户离开时,我感到如释重负。
然而,此时的我已经筋疲力尽,几乎说不出话来。
我意识到这份工作并不轻松,它需要我付出很多心血和努力。
但同时,我也感到满足和自豪,因为我知道自己的努力能够帮助到那些需要帮助的人。
回顾这一上午的工作,我觉得自己收获颇丰。
不仅提高了沟通能力和解决问题的能力,还学到了许多新的知识和技能。
更重要的是,我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力,才能更好地服务于咨询人,实现共同的目标。
总之,这一上午的咨询台工作虽然辛苦,但却充满了意义和价值。
短暂的午休,稍纵即逝,我们又开始了下午的发号工作,如同上午那样,给那些排队等着取线上预约号的群众们,发放完了窗口办件号。
然后还没等我休息一会儿,这时候,一个身影慢慢走进了我们登记大厅门口。
那是一位中年妇女,她的脸色蜡黄,神情疲惫,仿佛被病痛折磨得不成样子。
更让人瞩目的是,她的胳膊上竟然还埋着输液用的针头,透明的管子一直延伸到她手中举着的袋子里,袋子里面不知道是在输着什么液体。
她走路的姿势也很奇怪,踉踉跄跄的,好像随时都会摔倒似的。
而最让我感到惊讶的是,她一边走,一边嘴里还不停喃喃自语般地骂着脏话,似乎对周围的一切都充满了不满和愤怒。
她走到我们咨询台前面,苍白的脸庞上,有一对浑浊的双眼,这对浑浊的眼睛中,却充满了怒火。
只听她有气无力,但却掷地有声地愤怒着说道:“我这是要卖房给自己救命的,你们却不给我号,不让我卖房,卖不了房我就治不了病,今天你们不给我办件,我干脆直接就死在你们这里得了。”
她越说越生气,说到最后,有些气息不足了,而且开始显得有一点喘不上来气,同时身体也有了一些晃动。
和我搭班的同事连忙快步跑到这位中年妇女身边,慢慢把她搀扶到座位上坐下,然后示意她消消气,有话好好说。
我将视线从这位中年妇女身上移开,扫到了一旁的一个人,这个人看起来有些眼熟。
我回想了一下,突然间眼前一亮,我想起来了,早上我们发放窗口业务号的时候,他就是其中一个因为用虚假的地址预约办件业务,然后我拒绝给他发号,然后告知他用正常的地址约号再来办理。
眼神交汇,我发现他正在幸灾乐祸的看着我,好像是在等着看我的笑话。
这时我有些明白了,这件事肯定又是那些中介在背后撺掇的。
他们很可能利用病人的病情来威胁我们,迫使我们为他们办理业务。
如果说真的这样,那真的有些让人感到无语。
这些人简直就是没有良心,为了赚钱不择手段,完全不顾及病人的生死和健康!
这种行为实在是太恶劣了,必须要采取措施制止才行!
但是,面对这种情况,我们也没有什么措施可以阻止。
个人感觉这个局面我已经有些控制不住了,所以赶在事态失控之前,我飞也似的跑到登记窗口里面去搬救兵。
片刻之后,我跟在科长的身后重新返回了事发现场。
只见那位和我在咨询台的搭班的同事,依旧在那里和声细语的安慰那位中年妇女,但是对方却在那里面沉思水,一副生人免近的样子,气氛尴尬中透着一股诡异,真不知道该如何解决这个棘手的问题。
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