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第12部分（第1页）

语，试着采用建设性的方式。

让你的批评表现出你对他们的爱和尊敬，而不是失望。

　　２．　慎重对待重要的人——即使你不为他们工作，或在你看来他们并不重要。

这些人常对可以帮助你的人施加影响。

　　３．　以相同的慎重态度对待不太重要的人。

不要只对富人、名人献殷勤，而对其他人置之不理。

你不知道谁拥有通往幸运之门的钥匙。

一些表面上看起来没有什么影响力的人，很可能会确切地知道哪些人对你有帮助。

这些关系可以改变你的一生。

　　４．　千万不要忘记向他人所给予的一次帮助、一份礼物、一次提拔、或一个机会表示感谢。

用诚挚且亲切的便笺或礼物来表达你的谢意，这比任何东西都有助于树立良好的声誉。

　　５．　和他人交往时，一定要保持敏感。

如果你使别人感到厌烦，在他人掩饰自己的情感前，他们的举止就会产生细微的变化。

注意那些吃惊的表情或语调变化，这些行为举止都显示他们正在放松警惕。

一些细微的小事，如：声调、肢体语言、面部表情、说话时的措辞，都传达了大量信息。

研究显示，只有７％的意义是透过你所使用的话语来传达，５５％则是透过肢体语言和声调来传达。

与不够敏感的人相比，在人际交流中感觉敏锐并善于捕捉对方言行中细微变化的人，常对他们的人际关系更满意。

　　６．　只要有机会，就毫不犹豫地帮助他人——即使这种帮助无法得到立即的回报。

你从不知道自己会在什么时候需要他人的帮助。

如果有人表现突出或位置显赫而使你相形见绌，不要显露出你的沮丧或怨气。

做一个他人记不住的朋友，远比做一个他人忘不掉的敌人好得多。

　　７．　乐当和事佬。

如果家人和朋友彼此闹别扭，你应该觉察他们的不高兴。

试着查明原因，做一个调解人。

　　８．　面对困难。

研究显示，为了保持人际间的愉快，必须面对问题而不是回避它。

为了使人感到愉快，有些人试图回避关系紧张的局面。

但以充满爱意、具建设性的方式提出争执的问题十分重要，人际间自由的交流能显著增加愉快的机会。

　　９．　道歉。

如果你反应过度或犯了愚蠢的错误，说“对不起”

能迅速地使事情转向有利于你的方向。

但是道歉需要一定的勇气。

不要让你的自负阻碍你承认自己的错误。

道歉可以消除人们的敌意。

当人们被冒犯后，倾向于继续表现出攻击性，如果有句道歉，就会消除他们与你发生争执的意愿。