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第2章 化解人际冲突 1（第2页）

答案：

◎如果你回答“是”

的个数在7～10个，这说明你是一个比较受人尊重的人。

◎如果你回答“是”

的个数在4～6个，说明你只是受部分的人尊重。

◎如果你回答“是”

的个数在0～3个，说明只有极个别人尊重你。

下面这些建议可以帮助你得到大家的尊重。

1．称呼上要尊重对方

在人际交往中，注意对方的年龄、身份和语言习惯等。

如对长辈，要称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等，显得既有礼貌又懂事。

2．说话要符合场合

你在朋友的生日聚会或者结婚喜宴上要谈些喜庆的话题，千万不要讲些不吉利或者令人扫兴的话；吃饭时不要谈一些令人作呕的事情，在工作场合不要像在家里一样乱开玩笑。

3．按时赴约

你与人约定，就应该准时赴约，不可故意迟到，甚至自行取消约会。

如果你实在有事不能准时到达，你可以事先设法通知对方，表示歉意，并另定时间。

4．尊重他人的人格

人有出身的贫富，也有地位的高低，但是没有人格上的不平等。

因此，你千万不要自认为了不起，以居高临下的眼光看人。

与人谈话时不要揭他人的隐私，争论时要对事不对人。

5．谈话时要考虑对方的感受

与他人谈话的时候，你不要只顾自己感兴趣的话题，要注意选择双方都熟悉并都感兴趣的话题。

当对方谈兴未尽而你已很疲惫的时候，你若想尽快结束话题，可以婉转地暗示一下，打个哈欠或者说你想上卫生间，尽量不要让对方感到难堪。

6．记住对方的名字

一般来说，人们总希望别人能记住自己的名字，名字是不同于他人的一种独特的代号，你记住了对方的名字，就是记住了对方。

相别多年，你与他人重逢后仍能清楚地记住对方的姓名，对方一定会感到很亲切。

如果你称呼别人只是“喂喂”

地叫个不停，我想没有人会觉得舒服。

7．以谦虚的态度待人

当你做听众的时候，要像自己讲话一样，始终保持饱满的情绪，专心致志地去理解对方讲话的内容。

即使你不同意对方的观点，也应保持礼貌，不要不分场合打断别人的谈话，自己接下去乱发挥一大通。

要实事求是地评论人和事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。

我们只有尊重他人才能赢得他人的尊重，但是，我们也没有必要牺牲自尊去换取友谊和讨别人的喜欢，只要以自身的言行让人懂得如何待我们就可以赢得足够的尊重了。

心理策略2：坦然接受帮助，

可以化解原来的隔阂

我们大多数人通常认为，只要我们对别人能够真诚、和善，尽量去帮助别人，那么他们就一定会喜欢我们的，但事实却不是这样的。

能够帮助别人固然是好，但是只有在别人也能帮上我们的忙，得到我们充分认可之后，他们才会真正地喜欢我们。

我们要接受别人帮助的原因有以下几点。

◇当我们在某些事情接受朋友或者同事们帮助时，我们往往都会觉得与对方的关系更亲密、更和谐。