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第36章 最难处的人也能融洽相处（第4页）

1．和对方谈论让你感到很烦恼的事情

如果某件事情令你很烦，或其他人的行为令你很沮丧或者很生气，不妨明确地向对方提出来。

把问题当面谈开，就不会令事情进一步恶化并导致更严重的冲突了。

把一切憋在心里根本不能解决任何问题，这对你、对双方的关系都没有好处。

但是，你提出问题的时候一定要讲究技巧，不能直通通、硬邦邦的。

此时你的脑海中一定要存着一个念头：你不会再为芝麻大的小事犯糊涂了，也不会再去和人斤斤计较了。

只有那些真正令你头疼的问题才提出来和对方一起讨论。

2．重建登陆码头

找一些对双方的生活来说都非常重要的事情--积极的或消极的、出生或死亡--来作为和平的引子，凭借这些事情来重新打开他们心里的闸门。

还有一个更好的办法，就是重塑他们看待事情的方式、价值观、视角以及优先权。

在变动之中打开沟通之门，这样的机会将是非常圆满和合适的。

一个电话、一张卡片、一件礼物，或一场疾病、一场危机、一件奖品等等，都是一个简单而有力地加速人际关系和解的有效方式，同时也是人际关系的海洋中一个可以重新登陆的码头。

3．互惠说服

因此，如果你让某个人知道你是由于他的意见而改变了你对某件事情的看法时，对方也就极有可能愿意按照你的看法调整他的观点。

为了更加突出这个“互惠说服”

的原则，你可以做另外一些非常有成效的事情。

比如，向他表明，采纳他的意见是因为你非常相信他的判断和意见。

4．赞同对方的决定

如果有人在木已成舟的情况下（这意味着你的任何看法都不可能再真正发挥作用）来向你征询意见的话，你尽可以毫不吝啬地对对方的决定表示赞同和称赞，这其实是他实际想要的东西。

5．互惠原则

当某人给了我们某种帮助的时候，我们常常感到需要给对方以相应的回报。

如果别人给了你极大的帮助，而你却连一丁点儿的忙也帮不上对方的时候，你是否会觉得很难受？虽然我们有时候也知道没必要一定要这样做，但在无法报答对方的时候你常常还是会感到不舒服。

6．采取一种双面论点

研究显示，当某人持一种恰好与你相反的观点时，你应该采取一种双面的论点来考虑问题。

如果你忽略了对方的合理性，他就会认为你是不明智的。

所以，可以提出一种均衡的方法来平息双方对某一问题的争论。

7．让他帮你完成某一项工程或计划

恳求他的帮助并适当地为他提供一个为他人服务的机会，如果条件允许的话，经常创造一些让他展示自我、欣赏自我的条件，把他的着眼点从自身上转移到更为适当的角度。

征询别人的意见与想法，如果确实可行的话，把其中的一部分付诸实践。

这给了别人一个展示自我的机会，也有助于恢复别人的自信。