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第八章 天使还是屠户 第四节（第2页）

好多矛盾是从医患之间的误会产生的。

咱们也一直没放松进行交流技巧的教育不是？现在一面儿在壁报宣传栏加强宣传，一面儿也没少在咱们自己大夫护士这里强调重要性。”

程学文笑着慢条斯理地说道，“昨天的情况呢，我一直在楼上手术室到今天5点多才下来，但是也明白个大概齐。

我觉得啊，不是说交流和态度不重要，可是第一，昨天是紧急情况，很久没有遭遇的大型事故，所有能呼回来的大夫都呼回来，人手还是不够，这种情况下只能抢救为先，病人家属的情绪其次；第二，就这个死亡的，当时小祁已经跟家属交代了，但是年轻人，毕竟经验少，也许就没说太清楚，结果家属心里就存了疑问。

到后来叶春萌的说话才会引起家属误会。

这些，说到底一是家属不能接受孩子死亡的现实，其次呢，在信任危机上。

这病人对医生医院的信任危机，是多种因素造成的，肯定不是因为昨天小祁没解释明白，或者叶春萌的几句话造成的。”

“话没有错。”

葛伟略微平静了一下，“但是临床医生还是要在自身素质上找问题。

这回，啊，我的意见就是这样，优秀典型要表扬，出问题的就是要严肃批评教育。

尤其那个跑去乱说话激惹了家属，引发误会的学生叶春萌！

我看就要通报批评这种无组织无纪律的现象。”

“叶春萌是我病区的，一向表现非常优秀，是这拨学生中最认真的之一。”

程学文皱眉苦笑，“只是进科才一个月就参与这种抢救，没有经验也没有心理准备。

检讨是要做，我可以来做。

也确实，我们已经习惯成自然，相对忽略了给学生进行对这个特殊岗位的心理建设……”

“你们不要出了问题就先护犊子！

先避重就轻！

现在说的是无组织无纪律的问题，参与抢救就像上战场，没有组织纪律性怎么行？”

退伍军人出身的葛伟提到战场俩字声音都越发铿锵有力了，“学生如果没有经验，就不能随便跟家属乱说话。

这是规矩，各个病区讲过没有？讲过了就得遵守！

不遵守就是违纪！”

“一线大夫不跟家属说话这只是个大家心里有数儿的规则，没写到行为规范里去。”

韦天舒不屑地冷笑，“有这个规矩是因为现在越来越麻烦的信任危机。

可是我们没法堂而皇之的跟学生说，咱其实不广为人民服务，有时候还真得站人民群众对立面儿。

所以你们没经验不许乱说话，乱说话让人抓小辫儿。”

葛伟确实没真正研究过住院医生实习医生的行为守则，这时候被他噎得说不出话来，却见他吊二浪当的接着说道，