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第2部分（第3页）

这样，你就知道今天的“成功”

或许还远远不够。

以终为始，甚至直到穷尽我们的心智。

如果每个员工在每件事情都有这样的心态，这个企业一定会比竞争对手好出许多。

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（二）守正（1）

5、少许诺　多兑现

在对别人做出承诺的时候，一定要求实，讲真话，做得到再说。

如果在承诺与交付的结合处画一条水平线的话，那么我们对别人做出的承诺应该低于这道线，而交付给人的结果则要高出这道线。

因为做到的，永远比豪言壮语更有力量。

1999年冬，深夜，北大资源宾馆，Robin正带着几个工程师赶项目。

手机骤然响起，一位美国投资人打来电话。

寒暄几句后，对方突然问：“Robin，这个项目要多久可以完成？”

“6个月。”

Robin回答。

对方停顿了一会儿，似乎对这个回答不是很满意，接着又问：“4个月行吗？如果可以，我们给你追加50％的投资。”

刚创业，公司需要很多资金来购买设备、找到最优秀的人才，有了更多的投资，能多做很多事，但Robin拒绝了：“对不起，我们做不了。”

他的理由是，推出一个有把握的产品，时间是6个月，减少两个月，不是没有可能做出来，但质量会打折，他不能冒险。

对方是几分钟的沉默，突然，一阵开怀大笑，对Robin说：“对您诚实的拒绝，我感到非常满意，因为这反映出您是一个很真实和稳重的人，把钱投给您这样的人，我们很放心。”

事实证明了这位投资人的判断——由于诚实守信质量可靠，百度在短短三年之内，从一个小网络公司成长为了全球最大的中文搜索引擎公司。

随着百度的上市和迅猛发展，短短几年，这位投资人的投资获了上千倍的回报，创下了全球私募基金在亚洲有史以来投资回报的最高纪录。

《史记？季布栾列传》云：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”

现在，Robin给出了最新注脚。

“凡答应，必做到”

小杨是百度商业应用产品市场部一个刚入职不久的PM（产品经理），他所负责的工作与老百度人小王接口。

他注意到，小王发出的每封邮件的最后，总会附着这样一句签名：“凡答应，必做到。”

他觉得这句话真棒，不由得也对小王肃然起敬，决心将“凡答应，必做到”

作为自己的座右铭去努力实现。

可是慢慢地，小杨开始感到力不从心起来。

PM是一个联系各部门、每天要与许多人产生内部供需关系的枢纽，随着工作的逐渐深入，他感到自己越来越累，为了兑现所有承诺，耗尽了全部精力最后弄得什么事情都做不完美，整天疲于奔命还处处难以让人满意。

这天，小杨逮到一个机会向小王请教：“您是怎么做到的啊？”

小王听小杨诉说完他的苦恼就笑了：“‘凡答应，必做到’这句话是提醒我自己和每个看到的人，要对自己答应的事情负责，所以不要轻易承诺别人。

你的问题正是出在‘凡’这个字上面了，‘凡’并不是要对所有事情都一味地答应、承诺，而只对你认为必须做到，自己也有能力做到的事才答应。”

说到这里，小王突然想起什么，话锋一转，“对了，我这句话来自于Robin说过的一句‘少许诺，多兑现’，这下你明白了吧？如果在一个时间段里承诺完成多项工作，或是超出个人的能力去随意承诺，你就算有三头六臂也完不成啊。

所以说，要分三步走——先做判断，再谨慎承诺，最后才是全力完成。”

小杨恍然大悟。

此后，在工作中每遇到一件事，都去仔细思考，培养自己的判断力，分清工作的轻重缓急，抓住重点，合理排期，既勇于做出承诺，也懂得如何说不。

不到半年，工作走上了正轨，每件承诺下来的事都非常出色地按时交付，不仅自己的工作业绩明显，也得到了所有合作部门同事肯定的评价。

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