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第15部分（第2页）

第五章　学会听出弦外之音（8）

说话缓慢

说话缓慢的人可分为两种类型：一种听起来舒服轻松，另一种伴随着不安的肢体语言和声音线索。

判定对方属于哪一类型之后，我就能合理的猜出说话慢的原因。

　说话一直都很慢的人也许是身体或心理有障碍。

如果对方是因为心理有障碍而说话慢，会伴随着无法表达意见的反应。

要是因身体障碍所造成，你只要和对方谈上几分钟，就会看出来。

使用不熟悉的语言时，说话也会很慢；而在意自己教育程度不高的人也会有同样的反应。

生长在不同地区的人，说话速度也会不同，比方说，美国南方人说话的速度，就比纽约人慢许多。

　教师、牧师以及时常要对大众说话的人，有时会放慢说话速度，让每个听众都了解他们的意思。

这种技巧有时会表露在日常对话中，说话慢的人有时会故意表现出谦卑的态度，这时他们会用引人注意的讽刺音调。

　如果对方平时说话速度中庸，在特定场合却用缓慢的讲话方式，可能代表他：　表达对他而言很重要的观点　不安　困惑　说谎　难过或忧伤　　疲劳　沉思　生病　受到药物或酒精的影响

参考说话者的肢体语言和说话内容，就能判定其说话缓慢的原因为何。

　说话结巴

说话结结巴巴、迟疑或语意不清是不同于说话缓慢。

说话断断续续通常是缺乏安全感、紧张或困惑所造成；偶尔当对方想找借口时，还反映出不诚实的态度。

但也可能是说话者想准确表达自己的意思，而绞尽脑汁搜寻正确的字眼；或者对方有意暂停，好让你有机会插话。

我们可以藉由一个人的整体说话模式、说话内容以及肢体语言，来判断他之所以说话结巴，是由于没有安全感、紧张、困惑、不忠实，或是为求准确所致。

人们一定是对他们说的话非常不安，才会中断和踌躇不疑。

在这种情况下，还会伴随着第三章讨论过的肢体语言，像是逃避眼神接触，下意识地掩嘴或遮住脸上其它部分。

紧张的人不只说话结巴，还会在椅子上不断变换姿势、敲手指等等。

假定说话者不是说谎或紧张，你可以视结巴或中断谈话是为了重整思绪。

我一名女同事就是绝佳的例子，她是个非常聪明且犀利的律师，但说话时会习惯停顿。

她会在句中停顿一会儿，然后再继续，有时会把头稍微转向不同的方向。

她没有紧张、不诚实、推托或缺乏安全感的征状。

相反的，她的肢体语言反映出深思熟虑和专注。

她的眼神凝视，说话音量没有显着的变化，她显然专注在说话的内容，而且试图精准。

你应该正确区分想精确表达的企图，或是注意力不集中的喋喋不休。

后者表现出思绪不连贯，心猿意马，似乎有道无形的墙挡住，嘴巴比脑子明显快上几秒钟。

说话结巴、迟疑、说话断断续续和不连贯的内容，可表现出此人的困惑、注意力不集中，也可能代表这个人想引起他人的注意，甚至因之必须喋喋不休。

说话结巴如果变成口吃，通常是因为紧张所造成，当然也有人是因为身体状况而口吃。

我们必须注意口吃是持续出现在不同的谈话中，还是在对方紧张或舌头打结时才会吃螺丝。

长期的口吃不一定是长期的紧张所致，而学界目前尚不明了严重口吃的发音状况。