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第3部分（第2页）

相反，他逃避了冲突，竭力地安抚管理团队的其他成员，想让他们觉得一切都挺好，尽管事实并非如此。

最终，他失去了这些人。

但是，布拉德和里克都是“性情中人”

，因为他们从来没有对任何人说谎，没有欺骗任何人，也没有做任何见不得人的交易。

他们在道德上都是可靠的，不会做坏事；不管照谁的道德标准来看，他们都是可以信赖的。

但是，他们俩都有我所谓的“人格”

问题，这些问题影响到了他们的绩效。

因此，为了着眼于这些影响绩效的问题，我们首先需要给“人格”

下个定义。

人格、性格和能力

让我用一个类比来阐释。

如果你是美国空军的一位将军，你需要一架新飞机，那么你就要去找波音或者别的飞机制造公司，告诉他们你的需求。

他们会叫来一屋子的工程师。

在他们决定使用什么合金材料之前，他们一定会先问你一个重要的问题：你打算用这架飞机做什么？

如果你说你希望它能在一瞬间就从静止加速到600英里每小时，那么他们就会采取相应的设计。

他们会想：“那种设计的特性将无法承受那样的启动扭矩。

在那样的加速度下，飞机将会解体。

我们需要一种具有不同的特性或者说结构的设计。”

如果你说这架飞机必须既要能从4万英尺的高空向沙漠俯冲，能承受一定的高温，还要能在雷达的监控下飞跃北极，能承受一定的低温，那么他们就会开始考虑具有不同特性的其他材料。

他们想的是设计的特性。

如果这架飞机必须要运送货物，或者要达到不同的速度，或者要持续飞行很远的航程，那么它的重量、燃油效率以及其他问题就会变得特别重要。

如果这架飞机需要在高速飞行时具有极好的机动性，那么合金必须具有一定的“完整性”

，以免因那些复杂的机动变换而解体。

特性最重要，而这取决于设计要满足哪些要求。

就像扭矩、天气、温度、重力等现实对飞机的材料提出了必须满足的要求一样，也有一些现实对人提出了完成任务、不会失败所必须满足的要求。

一个人的人格决定了他满足现实要求——也就是他在现实世界中碰到的要求——的能力。

因此，作为本书的出发点，我给人格下的定义是：

人格＝　满足现实要求的能力。

在商业以及整个人生中，现实的要求会不断地出现。

就像合金材料的“特性”

决定了飞机能否成功地满足温度或扭矩等要求一样，一个人的人格也决定了他能否在那样的情况下取得成功。

他们的性格、人格要么能够实现成果，要么不能。

只要他们的人格能够满足那样的要求，他们就会成功，就会留下一条实现了目标、让大家感到满意的航迹。

第2章　你的航迹什么样（6）

现实提出的要求是多样的、变化的。

这其中有人际关系的要求，比如你必须要面对的难相处的人和棘手的关系。

不管是在商业的哪个层次上，人人都曾感受过这样的现实。

从改建现场离开的房主想：“要是我能换一种方式与承包商打交道，结果是不是会比现在好一些？”

开完家长会的家长想：“要是我能以更好的方式与那位老师打交道，我的孩子是不是会有更好的机会？”

穿过走廊的上司想：“要是我能更有效地处理那个人的问题，我们是不是会得到更好的结果？”