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第9部分（第4页）

“中国的胡适先生于1920年写下了这篇文章。

80多年过去了，‘差不多先生’依然是我们当中一个典型的代表。

在那个寓言之中的明明和聪聪——几乎就是这样的原型，他们依然活在我们中间。”

克劳士比说。

“的确，在日常生活和工作中存在着许许多多的“差不多先生”

。”

比尔道：“当被问到‘工作完成的怎么样了？’时，许多人总是会说：‘已经差不多了’。

“差不多是差多少？”

克劳士比一双明亮的眼睛直直地盯着三个人：“差不多也许是10天，也许是20天；也许只完成目标的60％，也许只完成80％，反正差不多就是差不多。

正如我们已经反复讨论过一颗螺丝钉到底值多少钱一样，当我们明白‘不符合要求的代价’，我们就会知道，‘差不多’可能是‘差得很多’！”

。

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员工的素质决定企业的质量（1）

“大家都知道比尔·盖茨吧？”

克劳士比突然问。

“知道，他是这个世界上最有钱的人。”

盖瑞说道。

“不错，他和他的微软创造了上个世纪的财富神话。”

克劳士比接着问道：“但你们知道比尔·盖茨是凭什么创造了自己的神话？”

“他在电脑方面是个天才。”

盖瑞率先回答道

“他抓住了这个时代的脉搏。”

比尔接着说。

“而且，他也是一个出色的经营管理天才。”

杨作了补充。

“你们都说得很对，”

克劳士比笑了笑，“除此之外，也是最重要的一个因素，那就是——微软拥有全世界最优秀的员工。

比尔·盖茨曾经说过：‘如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光，给我20名最优秀的员工，一切马上就可以重新开始。

’他一向都认为，企业里任何东西都可能是有价的，而一流的员工却是无价的。”

“的确，”

比尔附和道：“当今世界经济领域的竞争集中体现在企业之间的产品与服务的竞争，而企业的员工是最直接的产品提供者和服务的执行者。

因此，抛开企业产品的技术方面的因素，企业产品在市场上的竞争力与员工的各方面素质水平有着直接的关系。”

“我想起了一件事，”

盖瑞说，“我曾有一位朋友，他是一位公司经理，他有一个恶习，就是不管在什么场合，一到得意处，便不自觉地抠自己的鼻孔。

一次，在与合作方进行有关合资立项的谈判，双方谈得非常顺利，马上就将进行到签字生效的程序了。

可是就在这时，这位经理旧病复发，得意忘形，手指不自觉地便伸进了鼻孔。

这位经理一边与谈判方老总谈笑风生，一边肆意地抠着自己的鼻孔。

这个动作被对方老总注意到了，并皱起了眉头。