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第3部分（第2页）

马克顿感轻松、兴奋，因为同她说话的机会来了。

他们有共同点—集邮。

马克开始说话了。

他津津有味地向塔妮娅讲起了他的那张1948年的“荷苞蛋”

（Poached　Egg）邮票，告诉她得到这张邮票的经过，告诉她当时他的庞蒂克汽车是如何在纽约上城的科特兰维尔（Cortlandville）出了故障。

塔妮娅胳膊肘靠在桌上，一个手指轻轻支在颈部，靠近耳朵，身体向马克前倾；双肩自然放松，双眼微微睁大。

马克也是双肘支撑，身体前倾。

塔妮娅微笑，他也微笑，塔妮娅点头，他也点头，她喝水，他也在做同样的动作……

马克和塔妮娅已经建立了和谐的关系。

共同的兴趣，使他们开始接触，并且建立了关系。

他们之间的和谐表现在许多层面，包括他们相互传递和接收的信号和身体节奏，以及他们不假思索、不易察觉的行为特征。

共同的兴趣让他们彼此接近，相互适应。

谁知道未来他们会怎样呢？他们喜欢对方，因为他们彼此相像。

就这样，在他们之间和谐的关系已经自然地形成了。

他们就是在90秒甚至更短时间内建立了良好的交往关系。

当有意建立和谐关系的时候，我们会有意识地找出自己与对方的共同点，缩小彼此的距离和差异。

这个时候，我们就会感受到与对方之间存在一种自然的关系，因为我们是同类人，彼此相似。

随着上述马克与塔妮娅之间的和谐关系逐步发展，他们除了眼睛交流外，还有很多层面的沟通。

一般人也许很少注意到，但是通过过专业人士的眼睛和耳朵，可以发现这些层面上发生的现象。

他们之间有着集邮方面的共同兴趣，他们对对方表现出的行为也非常相似。

他们的身体语言、面部表情、语音语调、目光接触、呼吸节奏和心理活动都协调一致。

简单地说，他们无意识地表现出相同的行为方式，彼此的动作开始保持同步。

要有意建立和谐关系，就要有意识地暂时改变自己的行为，以使自己像另一个人。

这种改变只需保持到与对方开始交往之后。

在接下来的章节中，你将学到的正是要改变自己的什么行为，以及如何去做。

你需要具备的是你的态度、外表、身体、表情、眼睛、语调、声音节奏、组织语言开展对话的能力，以及发现对方惯常使用的感官的潜能。

此外还要加上倾听和观察对方的能力，以及一份强烈的如奇心。

无需器械，无需设备，无需兴奋剂，无需用药，无需支票簿；也无需大棒，只需要你与生俱来的美好天性—与人交往的强烈愿望。

真正有用的态度

无论你从事什么工作，住在哪里，你的态度决定了你与外界的关系，更不用说生活中的其他一切了。

8年来我一直使用同一家银行分支。

有一个我根本没听说过的人时常给我来信（把我的名字都写错了），告诉我他们很高兴舻有我这个顾客。

不过，不管银行如何努力改善“个性化”

服务，银行之间总是大同小异，我使用的银行也不会例外。

那么为什么虽然新开了两家离我的住处更近的银行，而我仍然痴心不改呢？是因为以前这家银行方便吗？显然不是。

它的利率更合适？不是。

服务更全面？不是。