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第10部分（第4页）

“搜索引擎本就是帮别人做成生意的，帮到了别人才能成就我们自己。

我们要首先把人家的损失补回来，前面的点击都不要计费了。”

Robin当机立断，“如果客户愿意续费，他每续100元，我们就给他账面充400元，保证他的推广预算维持在往常合理的水准上。”

很显然，Robin建议的措施远远超出了客户的期望，客户非常满意。

节后，Robin和王湛一回北京，就马上组织工程师查明了问题。

培养自己成为“盲人”

这几天，北分的陈义整天捧着一本书：《陈燕耳边的世界》。

这书的作者，盲人陈燕，是他的一个新客户。

陈燕，全国第一家钢琴调律公司的创办人，一位著名的盲人钢琴调律师。

残疾人创业；难度可想而知。

如何帮助他们拓展业务？　北京客户发展部H3团队的陈义主动找到了陈燕，因为他相信，百度推广可以帮到她。

面对这位特殊的客户，对销售驾轻就熟的陈义，也不免打鼓。

怎么办？先自己成为“盲人”

吧。

为此，他特地买了陈燕的书，既了解“调律”

，更进入盲人的世界。

他还通过百度，找到不少盲人社区，了解同盲人沟通的知识技巧。

陈义还特意把平时通过电脑屏幕演示的业务特点说明，重新梳理成一套盲人能够“看”

（听）懂的，更形象、更生动的描述性文字。

通过几天的突击，陈义认为他已经是一个可以看见光明的“盲人”

了。

经过与陈燕的多次沟通，陈义终于设计出一套行之有效的推广方案。

他亲自来到陈燕的家，把推广计划一点点讲给陈燕听。

　本来只需演示半个小时的PPT，他耐心地给陈燕讲了几个小时，陈燕边听边点头，很快便签了单。

推广上线后不到一个礼拜，陈义的电话又响了，是陈燕。

陈义马上关切地问：“是不是在百度推广上遇到什么问题了？”

电话那头传来陈燕爽朗的声音：“没有问题，我是特意打来电话告诉你，上线几天来，推广效果非常好，我接到了很多咨询电话，已经有了好几份订单，真是太感谢你和百度对我的帮助了！”

◎

早先，人们相信公司的使命是为股东创造价值，而今天，人们认为企业应该关注所有利益相关者。

这些利益相关者包括股东、客户、员工、社区、环境等多个主体。

帮助这些不同的利益相关者实现利益最大化，公司本身才能真正实现利益最大化。

眼下，绝大部分中国企业还没有意识到的是，企业发展的最终使命，是从对股东而言有价值的公司，变为能改变人类生活和社会形态的公司。

百度立志要成为一家能够改变人类生活的公司，所以他们自然而然地会走“帮助别人，成就自己”

之路。

29、公司离破产永远只有30天

无论一个公司取得多么大的成功，都别放下危机意识——哪怕片刻。

所以，请记住，最好永远把自己当做一家胸怀远大理想的小公司。

虽然不做内刊的主编已经有很多年了，但麦子还是忘不了自己拿着2006年下半年那期内刊《简单》的小样去请Robin撰写卷首语时的一幕?