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第1部分（第3页）

罗伯特·哈特利

欢迎阅读《世界500强风云：战败启示录》第9版。

自1983年本书第一版面世以来，已有26年的历史了。

谁能想到人们对管理失误的兴趣会如此持久呢？我知道，也许你们中许多人已读过本书以前的一些版本，但我希望，你们能够在本版本中发现一些新的亮点。

对我来说，让每个版本都有一些新的内容，同时总结出一些有益的经验与教训，这确实是一个巨大的挑战。

我已为之努力奋斗了数十年。

一些原有的案例非常有趣，要我舍弃这些案例确实比较困难，但新的案例必须不断融入进来。

有时我也会采用一些以前的案例，基于新的视角会有新的见解。

回溯至1983年，本书的第1版仅有254页，当时收入的一些案例如今早已被人们忘记，例如国际足联（World　Football　League）、克尔维特（Korvette）、格兰特（Grant）、蒙哥马利·沃德（Montgomery　Ward）、爱德赛尔（Edsel）、克尔法（Corfam）、吉尔伯特（Gilbert）、罗伯特·霍尔（Robert　Hall）及STP。

本版在第8版的基础上增加了6个新的案例，删除了其中的5个案例，并对剩下的案例做了更新，且对部分案例的管理主题进行了重新归类。

应广大读者的要求，本版重新收入了以前版本中的“东山再起”

部分。

我们尽量通过“后续发展”

的环节与方式确保本书中的案例做到与时俱进。

世界500强风云　导言（1）

不可避免的管理失误

大都会人寿因管理不善而支付的罚款与赔偿金达到了近20亿美元。

欧洲迪士尼单单1993年就因糟糕的投资决策与行为而损失了亿美元。

1992年，美泰格海外胡佛公司一次令人难以置信的拙劣促销活动就带来了亿美元的损失（占其收入的）。

毕雷是一家生产瓶装水的公司，因在其某些产品中被发现含有微量的苯，毕雷遇到了困境。

出于负责任的态度，毕雷迅速召回了北美地区所有的瓶装水，几天之后，毕雷又召回了在世界其他各国与地区的所有产品。

毕雷的产品退出市场达5个月之久，这给竞争对手获得了大发横财与抢夺市场份额的绝佳机会。

让毕雷雪上加霜的是，公众认为其有关产品纯净度的声明是虚假的。

——第一部分“业绩衰退与危机管理”

克莱斯勒与生产奔驰汽车的德国大型制造商戴姆勒的合并一度被认为是一项平等的合并，但克莱斯勒的管理层很快就发现，事实并非如此，因为克莱斯勒的高层管理者很快就被来自德国的管理人员所替代。

多年来，两家公司的融合问题始终没能得到很好的解决。

让问题变得更为严重的是，整个汽车产业与经济都不景气。

——第二部分“兼并与收购陷阱”

1992年4月，在巴黎市郊，迪士尼在欧洲的第一家主题乐园开业了。

迪士尼一开始对此抱有很高的期望并充满自信（评论人士称之为“傲慢自大”

）。

早期在加利福尼亚、佛罗里达以及最近在日本开业的迪士尼乐园都取得了极大的成功。

但乐观的预期很快就变成了幻想，因为一系列的计划失误最终让迪士尼认识到欧洲人，特别是法国人并非其他地方游客的简单复制。